为了服务好这6000多人崇明这些地方将有一次大升级

随着翻译软件技术的发展，如今，就算不会外语，也能够有机会和外国人无障碍交流。然而，对于一部分残障人士来说，寻常的翻译软件依旧无法解决他们与人沟通的障碍。而这个困难，如今正在崇明得到缓解。

　　朱先生是一名听力残障人士，每次前往区行政服务中心办事总是需要花很多时间来表达自己的意愿。怕工作人员不明白，朱先生刚坐下就习惯性地拿出了纸笔，准备通过书写，更准确地表达自己的意愿。

　　和往常不同的是，看到朱先生用手比划，工作人员马上就明白了他的难处，随即便拿出平板电脑，通过程序申请了12345市民热线的手语视频服务。

　　通过与视频电话对面的手语老师沟通，朱先生和工作人员之间仿佛架起了一座无障碍的沟通桥梁，原本艰难繁琐又耗时的沟通，很快便顺利完成，朱先生也特别开心。

　　窗口工作人员介绍，以前有残障人士来办事，以书写的方式表达，一般一个业务下来要20分钟左右，现在有了手语服务，简单的问题只要5分钟就能解决，大大减少了办事时间。

　　据了解，崇明现有持证听力、言语残障人6000多名，因为大部分健全人不懂手语，所以外出办事往往只能通过写字沟通，十分不便。

　　为此，市政府专门通过12345市民服务热线开通了手语视频服务。在区残联的牵头下，今年11月25日前，区行政服务中心、区级医疗机构以及各乡镇残联、社区事务受理服务中心等44个服务点将全面开设和推广手语视频服务，为残障人士提供便利。

　　据了解，这项服务目前还处在探索阶段，今后将有望进一步扩大服务范围。或许不久的将来，残障人士只需要通过手机上的APP便能随时随地使用手语服务，让沟通再无障碍。