金中梁出席8890便民服务平台开通仪式

　　在日常生活中，各种热线电话已经是市民必不可少的帮手，但在繁杂的企业电话、服务热线、部门电话中找对路并不容易。28日，88900000这个电话号码“一统江湖”，这个号码很好记，意思是“拨拨就灵”。除了便民热线，8890便民服务平台的网站www.jh8890.gov.cn和106****98890短信平台也同时开通。
　　市委常委、常务副市长金中梁，市委常委、纪委书记张建明等出席了28日上午举行的8890便民服务平台开通仪式。金中梁说，转变政府职能、提升服务效能，随时满足市民多样化、个性化服务需求，是建设8890便民服务平台的出发点。这个平台将成为“市民一个电话找政府、企业一个号码找市场”的捷径。
　　“8890”能办哪些事？
　　很多人修水管、找家政都会看楼道里的小广告，以后，只要拨打88900000这个电话，就能享受到“一站式”的服务。便民服务平台会派离你家最近、服务质量好的企业为你服务，如果涉及相关部门，则会移交到职能部门手中。
　　运用各种服务资源为市民解决衣食住行等日常生活问题只是8890便民服务平台的服务内容之一。除了公共服务，市民还可以通过这个平台进行效能投诉、享受社会服务。市民反映的一些突出问题可通过这里“直达”市领导。
　　据介绍，将党政、市场、社会服务资源整合到同一个大平台的做法，在全国都很少，属金华的创新之举。现在，170多条部门热线服务功能不变，有130多个部门和下属单位的服务热线整合到平台数据库；首批审核签约加盟的企业有80多家，涉及市民生活需求最大的20个大类；平台还征集了500多名志愿者和50多个社会公益性组织。
　　平台最大特点就是“灵”
　　8890便民服务平台从筹建之初就明确了核心问题———灵：响应灵、服务灵、办事灵。对市民诉求事项将做到100%受理，100%交办，100%反馈，100%回访。
　　和以前很多热线只在上班时间才能接通不一样，8890便民服务平台的热线电话、网站和短信都是全天24小时集中受理市民各种非应急诉求。
　　你不用再担心，自己的诉求或者反映的问题石沉大海。在处理市民诉求上，这个平台根据不同的类别，设置了相应的办结时限。比如，咨询服务类的，平台工作人员能查询到答案的会现场解答，需要部门答复的疑难问题要求在1个工作日内答复；搬家、找钟点工等生活服务的需求，要求接受派单企业在10分钟内和你联系；涉及效能投诉的问题，牵头责任部门会受到督考办的交办工单，必须在15天内办结答复。
　　事情办得满意不满意，最终的发言权在百姓那里。在回访中，那些市民不满意的加盟企业，如果确有过错，会遭到停单一段时间，甚至解除加盟关系的处理；涉及部门的，问题处理得怎样，将成为考核其年度工作的依据。