先于所需高于所期办电便捷更有温度

　　优化环境，简化流程，细化举措，先于客户所需、高于客户所期，让上电有速度、有温度，这既是淄博高新区打造一流电力环境的实际做法，更是高新区落地项目的真实便捷体验。

前置业扩服务 提前对接需求

  先于客户所需，需要提前了解客户项目动态，为此，高新供电中心与负责项目规划审批的高新区相关部门建立沟通机制，主动参与新上项目规划设计方案联审会议，在联审会上与项目方沟通，提前告知其电力配套设施建设标准、验收要求，将办电服务前置。

  前期，淄博南瑞房地产开发有限公司南益名士悦府项目规划设计方案联审会议在火炬大厦召开。会上，高新供电中心参会人员将电力配套设施建设标准、验收要求，以及电费电价政策提前告知项目方，既能避免在后续施工中因不符合标准规范而返工，也可以帮助客户节省办电投资，缩短客户接入时间。

周末无休服务 上电更好更快

  近日，随着合闸成功，各类指示灯亮起，高新区重点项目MEMS产业孵化基地3号、6号厂房配电室顺利送电。早在该产业孵化基地刚有规划时，高新供电中心便开始提前对接。

  据悉，高新区MEMS产业孵化基地是淄博市重点项目，3号、6号厂房为电子芯片制造类企业生产车间。该项目供电中心对接负责人向高新供电中心提出竣工报验申请。高新供电中心市场部相关负责人接到申请后，利用周末时间，组织相关班所对该项目进行验收。因前期多次现场指导，及时指出存在的施工缺陷，当天的验收工作非常顺利。配电室验收合格后，计量人员进行了装表，随即完成送电。从项目报装至今，高新供电中心工作人员先后3次***，指导现场施工，力争最短时间内送电。

  项目方负责人说：“你们的送电速度太快了，为你们高效优质的服务点赞。”

联合报装省心 客户免跑腿省力

  高新供电中心立足以客户为中心，深度融入“水电气暖信”联合报装，依托“爱山东”“爱淄博”APP、政务服务大厅一窗受理，办电业务与其他专营单位业务并行办理，客户无需跑腿，受到了广泛好评。

  “临时用电已经接到我们厂子了，大大减少了等待时间。”在保税物流园区淄博内陆港保税冷链基地项目施工现场，项目负责人刘长言对越来越高效的供电服务十分感慨。

  刘长言当时通过“爱山东”APP“水电气暖网上营业厅”专栏，提报了包含基建临时用电在内的各类报装需求。高新供电中心实时获取客户申请信息，立即转派至相关客户经理隋惠惠处，进行“一对一”服务，提前对供电方案开展预编，全过程跟进。

  工作人员了解到该项目配电室建设即将竣工，随即赶到现场，查看所有施工是否符合验收标准，及时指出缺陷，指导客户在验收之前整改完毕，进一步压缩送电时间。

  这是该中心工作人员第3次***服务。从客户提出用电申请开始，客户经理全程***服务，没让客户跑一次腿。

  刘长言说：“如果这些问题是在验收时检查出来，肯定又耽误工期，说不定会影响项目进展，现在供电中心主动***帮我们检查，早找出问题，我们早整改完成，就能早一天送电。”

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