市行政服务中心公安窗口打好便民服务牌红旗窗口亮晶晶

     盘锦市行政服务中心公安窗口，今年以来连续6个月被该中心行管办授予“红旗窗口”，多位民警被评为“优秀服务标兵”。这在该中心成立多年来是不多见的。行管办的负责人介绍，公安窗口之所以一枝独秀，除了人有我优的常规服务外，他们还创新工作方法，打好科技牌、预约和延时服务牌，使工作效率大幅度提升。由此，在行业创城工作中起到了引领示范作用。

    打好科技牌，率先推出网上办事系统。公安窗口承担着市公安局治安、边防、内保、禁毒、警务指挥、保安等6个支队共18项行政审批事宜。5名80后民警向互联网+要效益，精心制作了场景式服务流程体系，今年一月份投入运行后广受好评。具体操作上，办事群众登陆盘锦警网后，点击页面中间的“警务指挥部行政审批中心——场景服务”，就很快进入市行政服务中心公安窗口网上办事系统，系统上的6个小人代表6个支队的服务内容，群众按照提示十分方便地找到所需服务。这样，办事群众不出家门，在电脑或手机上操作就可以虚拟化的身临其境，明白办事全过程。之后，真正来到服务中心公安窗口，就省去了很多不必要的咨询，群众和民警的办事效率都会提高。公安窗口率先推出的场景式服务软件，由于充分运用了上千幅动画画面，加上声、光的合理搭配，有较高的科技含量，目前正在申请国家专利。

    打好预约和延时服务牌，为群众提供加急服务。公安窗口提出了“窗口有限，服务无限”宗旨，特事特办，竭力为寻求帮助的群众排忧解难。今年6月5日，盘锦盛宏贸易有限公司洽谈成功一项生意时发现公司公章、合同章丢失，按照约定两日后就要签订正式合同，这可急坏了大家。情急之下，公司想到了这个网上公安窗口，了解到网上办事系统。当时正好是周五的傍晚，窗口工作民警早已下班回家，星期六、星期天又是休息日。公司通过其它方式打通了民警的手机，说明了迫切心情，双方经过沟通预约第二天加班办理。6日一大早，窗口民警热情地为公司备案，还亲自带公司人员到印章制作单位加急制作印章。周日上午，公司如期拿到了新印章，顺利地签订了合同。据了解，公安窗口自2014年10月开通后，每天接待群众30余起，最多一天可达60件，大多是刻制印章审核备案、办理边境通行证、易制毒化学品销售备案和运输许可证审批的等等，许多人不经意间就碰到休息日，公安窗口特地增设了这项业务。

信息来源：盘锦日报