海阳市人民医院多举措优化营商环境提升群众满意度

海阳市人民医院秉承“人民医院为人民、人民医院爱人民、人民医院靠人民”的服务理念，不断强化作风建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通，为优化营商环境做出努力。 

一大早，海阳市人民医院的急诊大楼前便排起了长队，虽然人多，但工作人员分工协作，忙而不乱。为了让患者能够顺利看病问诊，医院在门诊和住院大楼都安排了导诊服务，让患者看病不再“晕头转向”。

在导医于彬彬的帮助下，市民姜女士顺利到眼科问诊，眼科医生做完检查相关检查后，给姜女士开了眼药水。与此同时，为了不耽误姜女士的治疗，于彬彬又脚步急促的赶去药房拿药，而体验到全套导医服务的姜女士，既感激又感动。

海阳市人民医院党委书记蒋峰表示，一是在窗口建设方面，比如检验科、药品收发、收款处、医保窗口，都安排了导医，包括楼梯口也有人负责，为广大市民到医院就诊，提供便利的服务；二是医生收诊负责制，不管是急诊的病号，还是门诊的病号，医生全程要为病号做到全面服务，让患者感到满意。

今年以来，为进一步优化营商环境，改善服务质量，充分发挥行业优势，海阳市人民医院以优化营商环境为契机，以“能力提升”为核心，开展树立医疗服务新理念活动，为广大患者提供更加优质高效的服务。“近期与省立医院、毓璜顶医院、青岛妇女儿童医院、青岛大学附属医院探索成立医联体，通过医联体让患者不出市，就能享受到省内知名专家的就诊服务，按照省公立医院改革的思路，真正把医疗成本降下来，让老百姓真正能看得起病、治得起病，真正做到人民医院为人民、人民医院爱人民、人民医院靠人民。”蒋峰说。