广东粤省事业务量达24亿笔

我省把主题教育与“数字政府”改革建设紧密结合

“粤省事”业务量达2.4亿笔

　　守初心 担使命 找差距 抓落实

　　深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育

　　“今年3月因为驾照快到期第一次用‘粤省事’，4月份小孩上学报名又是它帮了大忙。”用户小军点赞说，还可以关联各种证件，真的一机在手，办啥都不愁了。

　　“‘粤省事’可不只让广东省人省事，让我们这些外省的人员也越来越省事。省去一些无用的程序，真的做到了服务于民！”务工人员余先生感叹。

　　截至8月5日，全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”累计上线708项服务以及59种电子证照，其中617项实现“零跑动”，实名用户累计1462万，累计业务量2.4亿笔。

　　为提高网上政务服务水平，更好适应广东经济社会发展要求，满足企业、群众的期待，我省有关部门对照初心使命和人民群众新期待检视问题，把主题教育与“数字政府”改革建设紧密结合，坚持问题导向，真刀真***解决问题，“数字政府”改革建设取得初步成效，不断推动主题教育扎实开展。

　　突出问题导向 深入各地调研精准靶向亟需解决的堵点痛点

　　“数字政府”要利企便民，可到底哪些是企业群众最亟需解决的堵点痛点？

　　省政务服务数据管理局把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题。结合工作实际，突出问题导向，省政务服务数据管理局主要负责人带队，深入潮州市饶平县、江门市新会区、清远连南连山和韶关乳源等多地，与基层干部座谈，到办事窗口蹲点，了解群众办事的难点痛点，从而更好地给开发团队提出有针对性的功能诉求。

　　围绕推进民生实事，有关部门以深入推进基层减负便民为重点，多次组织到越秀区北京街、都府社区党群服务中心调研；还多次赴东莞、佛山等地调研，了解分析实体大厅建设、综合窗口设置、办事流程存在的问题。

　　围绕粤港澳大湾区建设，加快推进大湾区出入境证件便利化应用，赴省公安厅、财政厅、广州市南沙区开展专题调研，以统一身份认证和电子证照普及为抓手，研究通过数据治理和电子证照应用，推动粤港澳大湾区人流、物流、资金流高效流动，带动大湾区融合发展。

　　面对面听民意，把存在的问题找实、找准。7月6日，“数字政府”改革建设首个开放日活动在“数字政府”建设运营中心举办，不仅有专业人员介绍“粤省事”的产品设计理念和详细的使用指南，还面对面听取市民群众对“数字政府”改革建设工作的意见建议。近200位市民群众参与了活动。

　　“接下来，我们还将面对省直单位、地市组织开放日活动。通过发征求意见函征求服务单位意见；对业务来往多的单位和试点地市，***走访听取意见。”省政务服务数据管理局工作人员说。

　　攻坚克难全力整改落实个性化打造“有温度的民生服务”

　　“二宝最近出生，准备在‘粤省事’申请出生证明。岳母的社保验证，也是通过‘粤省事’在线验证，省去了跑现场的麻烦。不同人不同事‘粤省事’都能解决，真是老百姓的贴心助手！”用户彭国球说。

　　我省有关部门在依托“数字政府”为民服务解难题方面，结合工作实际形成了8项集中治理任务，并分别制定工作方案，深入推进整改治理。特别是“粤省事”针对不同人群和场景，相继推出一系列便民举措，打造“有温度的民生服务”。

　　据介绍，“粤省事”近期面向学生群体提供准考证查询、高考成绩查询以及就业报到证电子证照、毕业生档案去向查询等服务。截至7月11日，共有75.2万人次高考考生通过“粤省事”查询、备份本人准考证，5万人次进行提前批录取查询。

　　面向流动人口，“粤省事”提供了居住证办理、医保异地就医直接结算备案以及劳动争议调解仲裁等服务。面向老人群体，提供老年人优待证在线办理、高龄老人津贴申请在线办理等服务，支持“不见面审批办理”，为群众办事提供极大的便利，受到了社会各界的好评。

　　群众服务提速，基层干部减负，广东将“不忘初心、牢记使命”主题教育与“数字政府”改革建设结合，多措并举为基层减负，推动各项工作提质增效。省政务服务数据管理局指导广州市越秀区对128项基层服务事项进行梳理，已有4项上线粤省事；指导韶关市对146项基层服务事项进行梳理，30项已上线“粤省事”。还使各地接入省统一身份认证系统，打通相关政务服务在线申办链接，进一步推动基层政务服务便捷化。

　　结合实际创新方法形式建立政务信息化服务预算标准体系

　　“政企合作、管运分离”模式，是广东“数字政府”改革建设中努力处理好政府主导与社会参与关系的体制创新。政府部门对业务需求和服务评价担负起更重的“管理端责任”，引入腾讯、三大运营商组建数字广东公司担负起“建设运营端责任”。“这在全国还没有先例。”腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾说。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，多个部门围绕“数字政府”改革建设，把理论学习、发现问题、解决问题紧密结合，结合实际探索方法、创新形式。

　　此前，省财政厅与省政务服务数据管理局联合印发《省级政务信息化服务预算编制规范和标准（试行）》，将信息化项目预算管理与“数字政府”购买服务实施模式相对接，建立政务信息化服务预算标准体系，通过“标准”管理助推“数字政府”建设。

　　据省财政厅有关负责人介绍，这改变了传统以投资建设工程量来编制工程造价预算标准的模式，以具体服务使用量为核算依据，将购买服务提供的技术含量、服务响应、质量效果作为重要条件来设计预算支出标准，解决了政务信息化项目建设过程中缺乏科学标准依据、难以合理地评估项目规模和服务费用的问题。

　　省政务服务数据管理局有关负责人表示，将深入学习贯彻******在中央政治局第十五次集中学习时的***精神，继续深化学习教育；继续深入开展调查研究，进一步梳理情况，把症结分析透；继续全面检视问题；继续狠抓整改落实，对能改的“当下改”，一时解决不了的，明确期限盯住改，更好依托“数字政府”改革建设解决企业和群众反映的热点难点问题。

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