2021年9月份宝安区住房和建设局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年9月1日至9月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件68条，其中咨询类信件43条、投诉类信件25条，均已及时回复网民，详细数据见图1。

　　图1.信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件68条，诉求类型主要涉及物业管理、住房保障、建筑施工、房地产市场、房屋租赁、消防建审、其他。

　　1.物业管理类，咨询加装电梯的补贴等事宜，投诉物业公司私自划分停车位等问题，共19件，占27.94%。

　　2.住房保障类，咨询公租房认租、人才住房补贴等事宜，投诉小区维修基金使用等问题，共37件，占54.41%。

　　3.建筑施工类，咨询建设工程进度等事宜，共3件，占4.41%。

　　4.房地产市场类，咨询购房资格等事宜，共1件，占1.47%。

　　5.房屋租赁类，咨询租房问题处理进度等事宜，投诉租房违约等问题，共4件，占5.88%。

　　6.消防建审类，咨询消防验收查询等事宜，投诉场地不达标等问题，共3件，占4.41%。

　　7.其他类，咨询棚改进度等事宜，共1件，占1.47%。

　　详细数据见图2。

　　图2.网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登

　　【在宝安住房和建设局官网看到近几年均公租房的相关退租信息，但2019年至2021年并未看到相关退租的房源供轮候人申请，请求领导告知，是否退租后一直空置，或通过何种方式进入轮候申请的房源。】您的咨询已收悉，现回复如下：因承租人退租等原因出现的零星空置房源，后续将根据相关规定另行配租。如有公租房或人才房房源推出面向在册轮候家庭或人才公开配租，我局均会在我局官网（http://www.baoan.gov.cn/jshej/）发布相应配租通告，有认租意向的人员可根据相应配租通告的要求及时提交认租申请。建议您耐心等待并关注我局官网发布的后续相关配租信息。感谢您对我们工作的关心与支持！