驻区交通运输局纪检监察组督察12328专项工作

                                                                                                              
        为提升我区12328专项电话服务水平，实现人民交通为人民宗旨，驻区交通运输局纪检监察组近期以明察与暗访的形式，对全区12328交通服务监督电话工作进行了专项督查。
        驻区交通运输局纪检督察组以南充市交通运输局印发的《南充市交通运输局12328交通服务监督电话2019年15月运行情况通报》为遵循，从运行总体指标、工单办理入手，调阅12328电话办理平台信息，重点从1-6月办理的24件工单涉及的限时办结率、工单领取、卷宗制作、回访满意度抽查、超时件、信息上报等指标，寻找问题、剖析原因、制定举措、限时整改，力促我区12328专项工作在2019年下半年稳步向好发展，并强调：一是提高政治站位，主动担当作为。系统各相关单位要牢记12328服务于民的宗旨，积极发挥好12328倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体作用。二是12328交通运输监督服务电话是政府平台，工作人员务必要提高工作标准、提升服务质量，进一步增强工作人员的工作能力和水平，分发批办要及时，办理时限要合理。三是针对处理不顺畅的问题，要建立联动机制，做到教育与处罚并重，与法周延，与事简便。四是系统各相关单位就12328交通运输公共服务平台工作，要实现及时沟通、通力协作、齐抓共管、多方施策，形成合力。要通过公共媒介和自媒体，扩大社会宣传，营造舆论氛围，增强广大群众对交通法律法规的认识，加深对交通运输部门工作的理解和支持。五是驻局纪检监察组严格履行好监督职责，不仅要监督过程，也要监督结果。对于本项工作的进展情况，要盯紧盯牢、***督查，对工作开展不力的单位将启动问责机制。

(责任编辑:信息发布员）