县政务服务中心消防窗口提升窗口服务质量打造透明消防

　　为了给经济创造良好的消防服务环境，树立消防良好形象，充分体现“立警为公，服务于民”的宗旨，使消防服务真正做到“透明、诚信、高效、廉洁”，县政务服务中心消防窗口积极做好以下三项工作。　

　　一是改进“窗口”服务措施，实行一次性告知制。大队在受理消防行政许可申请时，按照“一站式”服务的要求，在行政审批服务中心统一受理消防行政许可业务。窗口工作人员首先对申报人提供的材料进行审查，如材料不齐全或者不符合要求，工作人员一次性告知申报人项目申报的所有要求和注意事项，减少申报人往返的次数；如申报材料齐全且符合要求的，窗口工作人员当场受理并于当天转交消防监督人员办理。在业务文书送达时，根据工程性质制作、发放消防产品材料清单，使申报人对工程的消防设施一目了然，为下一步工程申报验收打好基础。二是提高效率，便民利民。即在办理业务时，要求快速反应，马上行动，实行“事前勘查仔细，事中审查细致，事后巡查细密”。所有审批项目自受理之日起，均在规定的审批时限内办结，从而实现“服务流程零障碍，服务效益无积压，服务质量无差错，服务对象零投诉，服务时间零误点”。三是加强培训，规范受理。大队组织消防窗口工作人员深入学习新《消防法》、公安部“三个规定”和相关法律文书，使工作人员能够熟悉掌握法律法规的内容，严格规范各审批项目的程序和要求。