区人事局三项措施做好人事信访工作

    近年来，针对人事制度改革推进过程中，不断出现的矛盾和问题，区人事局坚持从“三个严格”入手，及时抓好矛盾调处化解，为各项工作的顺利开展营造和谐稳定的环境。一是严格按政策规定处理信访问题。对法律法规和政策有明确规定的，依法按政策规定抓好落实；对应当解决，但因客观条件一时难以解决的，主动说明情况，取得群众理解和支持，并创造条件适时加以解决；对不符合政策规定的，说服教育、正确引导，决不突破法律法规和政策规定。二是严格履行信访工作程序。制定出台信访工作运转机制，细化分管领导、落实责任，明确信访事项的接、转、办、反馈等环节，避免因工作不规范引发信访投诉事件。三是严格信访工作纪律。完善信访工作首接责任制、全程代理制和限时办结制等，及时妥善处理每一起信访事件。（区人事局 孙文丹）