县政务服务中心消防大队窗口三步走助推只跑一次腿

根据县政府关于“只跑一次腿”改革有关要求，自我加压，以“快速、全面、真实”为要求，针对消防大队的行政权力事项和公共服务事项， 通过简化审批、 网上申报、快递送达等方式，深入探索“只跑一次腿”实现路径，助力“只跑一次退”改革。

第一步擦亮“窗口”，启动“一窗受理、集成服务”改革。按照“前台受理、后台审批、统一窗口出件”的要求，窗口工作人员特将申请公众具体场所投入使用、营业前消防安全检查应当具备的条件及提交的材料整理印成一张张办事指南发放给办事群众，并且在群众咨询时，详细的将所需材料以及网上申请所需注意事项解释给群众听，并将窗口咨询电话一一告知办事群众，让群众少跑腿。

第二步坚守“窗口”，便民服务。窗口工作人员在上班期间时刻坚守岗位，以“热情周到、高效服务、依法办事”为服务准则，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的微笑服务。与此同时，对前来咨询办理其他事情的群众，也提供如指引窗口等力所能及的帮助。

第三步服务“窗口”，转变思想，把麻烦留给自己，把方便让给企业和群众。窗口人员不断提高自身的服务水平加强自律，严格落实首问责任制、限时办结制及一次性告知制，提高了窗口办事效率，让群众品尝到改革的甜蜜果实，使群众满意。

消防大队窗口以三步走为有力抓手，结合本地实际情况，将进一步研究便民服务举措，继续助推“只跑一次腿”改革，促进窗口受理事项高效办结。