区行政审批局五紧并举打造人民满意政务服务大厅

新年伊始，区行政审批局对标对表找差距，落实落细强效能，全力打造人民满意政务服务大厅，助力优化营商环境和高质量发展。

一是紧扣考核任务指标，争取“进一步”。紧紧围绕市对区考核任务，对标找差，强化对任务指标的动态监控和及时响应。将省市两级政务服务规范纳入新年度区级绩效考核细则，研究细化窗口人员考核办法，着力强化窗口服务效能和作风建设，力争市对区窗口服务满意度第三方评议、市对区政务服务绩效考评争先进位。

二是紧贴企业群众需求，当好“店小二”。深入梳理分析通过多种渠道反馈的批评、意见和建议，摸准企业群众的合理化诉求和多样性需求，结合区情实际，进一步提升优化政务服务软硬件配置，以良好的作风精心服务，营造放心舒心暖心的办事环境，当好服务企业群众的“店小二”，树好全区政务服务“第一窗口”形象。

三是紧盯窗口服务规范，练强“基本功”。严格按照省市两级政务服务系统窗口服务规范要求，进一步强化对分中心和街道为民服务中心标准化建设和规范化服务的指导，不断提升全区政务服务窗口为民服务的能力水平，继续开展窗口服务规范和礼仪培训，推进窗口人员业务能力和作风纪律“双提升”，切实练强政务服务“基本功”。

四是紧抓日常监督管理，用好“指挥棒”。继续利用好现场巡查、视频监控和第三方测评等多种监管手段，强化政务服务日常监督管理，及时发现纠治窗口服务工作中存在的疏漏和问题短板，持续推进每日巡查反馈、每周汇总研判、每月工作例会、每季度考评通报，切实发挥好管理考核的“指挥棒”作用，引导各窗口单位提升服务水平，积极有效回应群众诉求，不断推动政务服务各项管理制度落地见效。

五是紧密协同合力推进，催生“内动力”。主动高频对接上级考核部门，加强数据监测和分析研判，找准短板弱项，有效联动各窗口单位，采取有力有效办法，齐抓共管，协同发力。加强窗口人员日常关怀和服务保障，提振凝聚力，催生内动力，以更高的服务标准、更饱满的服务热情、更专业的服务规范，让群众满意，使企业受益，不断提升“心中有浦”政务服务品牌的认可度和知名度。