强化四个意识提升服务效能

8月25日中午，皇姑区婚姻登记处召开全体职工大会，就近期遇到的业务新问题进行讨论及部署，另外为了更好的提升服务质量，会上要求大家在日常工作中要树立“四种意识”，把办理婚姻登记的小窗口，作为服务群众的大舞台，进一步提升服务效能，树立人民公仆的良好形象。

一是强化宗旨意识。号召每名工作人员在工作中要想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。用每一个微笑服务去热情接待所有前来办事的群众，想方设法为群众办好事、做实事、解难事。

二是强化法律意识。作为窗口单位的工作人员不仅要具备娴熟的业务知识水平，还要努力学习政策、法律、法规，不断提高自身的政策理论水平和法律意识，在工作中做到依法办事、严格执行《婚姻法》，坚决杜绝违规办理业务。

三是强化服务意识。从强化服务质量入手，要求全体工作人员牢固树立服务意识，努力提升服务水平。杜绝各个窗口出现“门难进，脸难看，事难办”的现象。

四是强化效率意识。坚持即时办理原则，对于符合法律政策规定的，材料齐全的当场办理业务，对于手续不齐全的，利用一次性告知单，告知相关需补缺的材料，进一步提高办事效率，为群众免除来回奔波带来的不便，从而赢得群众的满意。

民政局审核人：张和平