市人社局医保局关于有序恢复窗口现场服务的通告

广大市民、服务对象：

为统筹推进疫情防控与经济社会秩序恢复“两手抓、两手硬”，扎实做好防控期间人社、医保服务工作，切实为企业复工复产和群众生产生活提供便利，根据当前疫情防控形势，现就恢复人社、医保窗口现场服务的有关事项通告如下：

一、恢复时间

市人社局、医保局于2月24日起有序恢复窗口现场服务。

二、工作要求

（一）加强服务大厅内部防控

市人社局、医保局将严格落实单位主体责任，对社保医保窗口工作人员进行再排查、全覆盖，及时准确掌握其体温、旅居史、接触史等情况，不符合条件的一律不得上岗。严格落实大厅消杀措施，视情增加消杀次数和范围。所有工作人员必须佩戴口罩上岗，配合体温检测，不得带无关人员进入大厅。

（二）严格把控办件人员进出

对进场人员实行实名登记，办事企业和群众应严格按照疫情期间社保医保服务大厅管理规定，主动配合值班人员和窗口引导人员的统一管理，在入口处持身份证进行实名健康登记和体温检测，办理过程自觉佩戴口罩，不服从管理或不符合健康条件者不得进入服务大厅。进入服务大厅后应自觉保持1.5米以上安全距离，窗口办理请在1米线外等侯，等待区请间隔就坐，办完即从指定出口离场，减少在大厅停留时间。

（三）继续倡导线上服务

1.为确保您的身体健康，建议广大参保人员尽量选择网上、邮寄、微信支付宝小程序等“非接触式”的线上办理途径，减少现场办理人员集聚。

2.对于已经开通网上申报、网上查询的社保业务，参保单位和参保人员可以登录泰州市人力资源和社会保障局网站、“泰州人社”手机APP进行线上申报、查询。

3.参保人员需办理异地就医备案手续的，可登录“泰州人社”手机APP或泰州市人力资源和社会保障局网站直接办理，也可通过电话备案或补办备案手续。

4.参保人员需要办理转市外就诊备案手续的，经二级以上定点医疗机构同意后，由医院医保办直接备案或由医院医保办联系市医保中心备案，参保人员不需要到医保中心办理。

5.市人社局服务热线12333。市医保中心服务电话：职工医保80292301；城乡居民医保80292319

                                 靖江市人力资源和社会保障局

                                靖江市医疗保障局

                                  2020年2月24日