平山区三级公共服务体系建设显著全力打造便民直通车

    窗外冰天雪地，室内暖意融融。走进平山区公共行政服务中心的办事大厅，温暖舒适的感觉几乎让人忘记了室外正是冰雪覆盖的隆冬。

    12月9日，56岁的刘勇给平山区公共行政服务中心打来咨询电话：“我是桥头的村民，参加了新农合就医，11月份的时候去沈阳看看正在打工的孩子。不凑巧的是去的当天晚上，我突然感觉肚子疼，疼痛难忍。家人打了120电话，救护车就近把我送到了医院，医生诊断为急性阑尾炎，为其做了手术。经过这十来天的治疗，已经恢复得差不多了。花的钱数对于我这样的家庭来说真是太多了，有一部分还是孩子打工的同事借用的。像我这样没来得及在本地医治的，能不能给我报销？”经过相关工作人员的审核，认定为是急性发作，在报销范围之列。并告知了报销的要件。第二天一早刘勇拿着相关要件来到平山区公共行政服务中心，不一会儿功夫就拿到了报销医疗费用的支票，随时到银行能取到钱。刘勇高兴的说：“太好了，借的钱可以还上了，不用让孩子为难。谢谢平山区公共行政服务中心这样为老百姓着想的，给我们提供这么好的服务，不用来回跑，出院就能给报销”。

   平山区公共行政服务中心是平山区政府对外为民服务的窗口单位，承载着区内企业审批事项和百姓公共服务事项的平台。为达到“便民、规范、廉洁、高效”的工作目标，将“绿色通道”便民服务触角延伸到街道、社区、村，在平山区委和平山区政府的共同努力下，三级公共行政服务体系建设取得了可喜成绩。全新的区级公共行政服务中心已具备入驻条件，近期将投入使用。9个街道办事处中，已全部建立街道便民服务中心，建成率100%；48个社区中，47个社区完成社区便民服务站的建设，建成率98%；11个行政村全部建立村便民服务站，建成率100%。

    公共行政服务体系建设的步伐之所以“快”，是为了确保服务中心窗口高质高效运行和“微笑在窗口、满意在中心”的服务理念，严格按照“谁批谁进、应进必进”和“谁在谁批、应批必批”的原则，全面推进行政审批“两集中、两到位”，确保窗口在办理行政审批服务过程中，受理、承办、审核、批准、办结五道程序一次性到位，力争实现“进一个门，办全部事”的审批服务目标。下一步，平山区公共行政服务中心将对拓宽服务范围、行政审批平台、管理制度等方面进一步下功夫。（编辑：杨彤）