区住房保障房屋管理局一网通办再升级服务群众更贴心｜区房地产交易中心便民利企出实招

2021年是上海“一网通办”总门户上线三周年，“一网通办”已成为政府服务群众、服务企业的“金字招牌”。区房地产交易中心通过落实“两个免于提交”政策、增设“线上预约”渠道、启动“网上预审”服务，积极落实政务服务“一网通办”工作，有效推动松江区房产交易营商环境进一步优化。

一、落实“两个免于提交”，后台数据多跑路

为避免所需纸质材料重复提交，减少群众跑动次数，交易中心紧紧依托上海市电子证照库、“随申办”APP后端统一接口支撑，以及维码核验、电子印章等多重数字防伪技术，“两个免于提交”可以实现随时按需调用，杜绝假证、伪证，避免了纸质证书携带难、保管难、识别难等问题。同时，我们主要从以下两方面加大宣传教育力度：一是拓展对外宣传方式。服务大厅循环播放“两个免于提交”及“一网通办”的相关视频，办事窗口电子评价屏显示支持电子亮证，也在窗口张贴了相关提示文字，大厅入口处和受理大厅均放有“两个免于提交”的易拉宝。二是抓好工作人员培训教育。交易中心给全体职工下发了《关于落实“两个免于提交”工作的通知》，积极组织相关人员培训，确保窗口工作人员准确解答“两个免于提交”相关咨询提问，熟练掌握业务系统电子证照调用、亮证扫码调用电子证照等“两个免于提交”的具体操作，并主动向市民提示可使用电子亮证。

二、增设多种渠道，线上预约更便捷

随着“我为群众办实事”实践活动的不断深入，为进一步提升企业群众办事的获得感和满意度，加大力度推动“一网通办”从“能办”向“好办”转变，今年9月，松江区房地产交易中心开通了线上预约办理服务，客户可以通过“一网通办”总门户、“随申办”APP、移动端小程序、政务服务自助终端等多种渠道，进行线上预约，可极大节省办理业务的等候时间。此项预约服务的推出，将进一步合理调配有效资源，减少办事企业和群众的等待时间，为客户提供更智能、更精准的服务。

三、启动线上预审，办事群众少跑腿

为实现让群众少跑路，市交易中心在“一网通办”开通了住房租赁网签备案、存量房买卖双方未通过中介交易网签服务（简称“手拉手交易网签”）、存量房交易联办全程网办，方便群众线上办理相关业务。松江区房地产交易中心对存量房交易合同网上备案、房地产经纪机构网上认证等服务事项提供预审服务，市民可在“一网通办”对应办事指南下点击“立即办理”，线上提交材料，由交易中心工作人员先行预审后告知其提供的材料是否能够用于对应业务的办理、是否有缺漏，以及问题材料如何取得，以避免市民来现场办理时出现漏带、拿错材料的情况，省去了市民来回奔波的苦恼，有效提升了中心服务效能。只有想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，才能更好地构建服务型窗口队伍。

提示：

上海市住房租赁合同网签备案“一网通办”“不见面”办理！

持《上海市房地产权证》和《中华人民共和国不动产权证书》两类住房证明的房东，可登录微信和支付宝“随申办”小程序、“随申办”APP、本市“一网通办”主页，在“不见面办理”专栏里选择“住房租赁合同网签备案”事项，在线办理。全程无需提交任何纸质材料，无需跑任何线下服务窗口，“零材料”“零跑动”办理。申请线下办理可到社区事务服务中心或区房地产交易中心窗口。

上海市存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同（简称“手拉手交易网签”）服务上线“一网通办”了！

当事人可以登录本市“一网通办”主页，搜索“存量房买卖合同手拉手网上签约”，点击“立即办理”，进行网上办理。对于网上办理有困难的，仍可到房屋所在区房地产交易中心窗口申请线下办理。

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