宝山打造品牌服务特色不断推进劳动人事争议预防调解工作

        为实现劳动人事争议预防调解“构建和谐劳动关系，维护社会和谐稳定”的目标，弘扬“和为贵、和为先、和为本”的品牌精神，宝山区人力资源和社会保障局以组建基层劳动人事争议预防调解委员会为契机，推出“三和”工作法，进一步深化“和谐调解”品牌特色，不断推进劳动人事争议社会化调解工作。
    “四个一”统一形象用语，做到“待人接物讲和气”。在进一步强化劳动人事争议预防调解组织内部行风政风建设、提高思想认识的同时，提倡在接待调解过程中积极贯彻“四个一”，即通过一枚调解徽章实现和谐调解形象的统一，通过一句“你好”的问候拉近调解员与当事人的距离，通过一个真诚的微笑建立双方的信任，通过送上一杯茶传递对当事人的关心，切实做到“待人接物讲和气”。
    “4-13”优化调解工作，实现“化解争议送和风”。为企业提供一套“四送***”的贴心服务，即送法律政策***、送用工提示***、送规范文本***、送调解服务***，做好劳动争议预先防范、提前介入工作。为方便争议当事人，十三个基层预防调解组织增加仲裁接待职能，特别设立仲裁接待窗口，指导当事人填写仲裁申请书、代收仲裁各类材料，实现调裁的无缝衔接。
    “三个平台”提高业务水平，力争“处理结果求和顺”。通过“和谐调解”QQ群开展“每日一问”活动，积极搭建基层预防调解组织与区域内企业的交流互动平台；通过“每月交流”，搭建南北片区基层预防调解组织间研讨交流业务知识、调解技巧的平台；通过“每季培训”，搭建企业预防调解员、联络员孕育、成长的平台。