我们在行动新闻作品展播（1）走进龙泉街道回音壁

【编者按】6月27日，荆门新闻战线“下基层察民情解民忧暖民心·我们在行动”大型主题采访活动启动。活动期间，来自市直新闻媒体和东宝区融媒体中心的一线采编人员将围绕下基层察民情解民忧暖民心实践活动主题，结合省第十二次党代会提出的“建设全国构建新发展格局先行区 奋进全面建设社会主义现代化新征程”新精神和正在开设的“奋进新征程 建功新时代”等专题专栏，深入到村镇社区、产业园区、市场商铺、湾组农户等基层一线，倾听群众呼声，了解群众疾苦，发挥新闻媒体优势，推动实际问题解决。启动仪式后，首批报道记者已赴东宝区各地进行蹲点调研采访。即日起，“看东宝”微信公众号将推出《“我们在行动”新闻作品展播》专栏，陆续刊发东宝区在开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动中的特色、亮点和经验做法。敬请关注！

6月27日，家住东宝区龙泉街道千佛洞社区长龙·中央公园小区的一位女士，来到设置在小区休闲场地墙壁上的“回音壁”，在上面“我有所应”区域上的一张绿色便利贴上郑重地写上“满意”两个字。

“现在晚上终于可以睡个安稳觉了！给予满意的评价是必须的。”该女士这样表示。

事情的缘由还要从该女士前些天遇到的一件烦心事说起。原来，住在该女士楼上的邻居，每天晚上在抖音上直播，由于发出的声音很大，让其晚上难以入睡。她询问了周边的邻居，邻居们也称深受其扰。

于是，该女士***找楼上邻居进行了数次沟通，但收效甚微。情急之下，她想起社区前不久在楼下的小区休闲场地墙壁上设置了“回音壁”，上面留有社区的电话号码。抱着试一试的想法，6月24日上午，她照着“回音壁”上的电话打过去，社区工作人员接到电话后，回复说将马上进行办理。

6月24日下午，社区综治主任金平、驻社区民警潘璇、社区第五网格网格员黄莺、小区业主委员会工作人员田丽平，一起来到做抖音直播的居民家，动之以情、晓之以理，对其进行了劝说。该居民也认识到自己的做法不妥，当场承诺以后会在白天进行抖音直播。

由于此事涉及几家居民，网格员黄莺将大家的诉求用一张蓝色的便利贴贴在了“回音壁”上的“民有所呼”区域，然后将办理结果用一张绿色的便利贴写好，贴在了“回音壁”上的“我有所应”区域，以接受小区居民的共同监督、评议。连续几个晚上安然入睡的该女士，对社区的这次调解很满意，于是出现了本文开头的一幕。

自下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，东宝区创新方式察民情，考虑到有的居民因为工作原因早出晚归，下沉社区干部***走访有时找不到人，居民无法及时反映自身诉求；还有的居民出于个人隐私的原因，不想实名反映诉求，于是，龙泉街道设置了“回音壁”收集居民的诉求。“回音壁”的主体部分由一块“回音墙”、一个意见箱、一本便利贴和一支签字笔构成。“回音墙”分为“民有所呼”、“我有所应”两块区域，“回音壁”上留有各社区工作人员联系电话，方便群众咨询。

截至目前，龙泉街道以网格为单位，在辖区内共设置“回音壁”155个，收集各类诉求87条，已解决66条，正在解决5条，受当前政策影响无法办理16条，均一一向当事人进行了反馈，并做好解释工作，得到了当事人的好评和理解。（记者 陈治军  通讯员 彭迎兵 罗红 朱青云）