知民情解民诉吸民智――区房管局网上信访工作三民法即将作为先进典型在全市推广
区房管局网上信访工作及时知晓民情、有效解决民诉、广泛吸纳民智,拓宽了与公众直接沟通的渠道,形成了上网能说事、能办事、办好事的良好社会氛围,让群众不出门、不见面、不***,就能使反映的问题得到解决,充分发挥了网上信访工作的作用。今年通过省长、市长信箱,区委、区政府督办件等渠道,受理网上各类信访件587件,其中省长、市长信箱22件,区委、区政府督办件14件,局长信箱9件,群众来信信访件8件,数字化城市管理案件督办件496件,行政投诉中心、治庸办投诉件26件、行风连线4件,区委、区政府批示件12件。做到件件有登记,次次有回复,办结率达到100%,满意率达到90%以上。
12月12日上午,市信访局副局长杨德爽一行在区信访局局长施韦先的陪同下莅临我局指导工作。通过听取汇报、查阅资料等方式对我局网上信访管理系统办理案件的流程进行了检查,杨局长对我局的信访工作给予了充分的肯定,他表示,下一步把我局列为全市的试点,在信访工作中增加视频管理,领导可用视频接访,把老百姓的投诉及时解决在基层,并将这种特色做法在全市推广。
最后,局党组书记、局长彭连生表示,我局一定认真落实杨局长提出的要求,力争把信访工作做到汉阳领先、全市有名、全省有声。