真如创城大行动城区增温增颜值

自2017年3月起，普陀区吹响了争创全国文明城区的号角，真如镇街道党工委办事处和文明创建相关部门、单位充分认识到创建“全国文明城区”的重要意义，在指导思想上明确两个侧重点: 一是把争创“全国文明城区”与增强城区综合竞争力紧密结合起来，侧重点在于增强城区综合竞争力。二是把争创“全国文明城区”与做好各项基础性工作紧密结合起来，侧重点在于一丝不苟地做好创建过程中各项基础性工作。

3个多月来，真如镇街道始终把创城工作作为一项接地气、连民心、打基础、惠民生的工作加以推动，全体机关干部、居民区干部充分发挥“白加黑”、“晴加雨”、“5+2”的精神，坚持把工作重心放到与群众生活密切相关的地方袁，办实事、办好事，让群众得实惠。

数字中看“创城”截止5月中旬

1、累计制作道旗、公益广告牌近600余处，确保主干道及背街小巷每50米可见一处公益广告。

2、向各居民区、中心、窗口、社区单位、六小行业等发放宣传海报、易拉宝近2100份。

3、向全街道65000 余户居民发放“创城固卫”倡议书。

4、制作创城折页20000份，制作发放市民公约、居民公约共计4200份。

5、拆除居住区违法建筑75 处，面积1851平方米。

6、整治破墙开门69 处，面积392平方米。

7、发放“五违四必”综合整治告知书200余份遥

8、约谈违法建筑当事人500 余次。

9、花坛补绿种绿，补绿6796 平方，修路加桩203米。

10、小区各类整治垃圾清运1286 吨，道路清运各类无主垃圾246 吨，总计1532 吨袁按5吨一车约306车。

创城，看我们的！

【故事篇】

变废为宝，旧貌换新颜——真九车库顶变形记

去年盛夏的某一天，居民区党支部徐书记带领着全体社工正在整治小区环境卫生，在路过两个非机动车车库时，徐书记放慢了脚步，双眼注视着那杂草丛生的车库顶若有所思，一个妙计涌上心头。

真九是个90 年代的老小区，小区内配套设施有限，可供居民休闲娱乐的活动区域少之又少，因此书记当即决定将这两个废旧的车库顶进行改建，为小区居民增添两处独特的休闲场地。于是徐书记发动各方资源、申请经费从设计车库顶效果图开始行动起来。当居民们得知此消息后无一不拍手叫好，大家都期盼着这一利民工程尽快实施。

今年4月，通过多方协助，两个车库顶改造工程进入到收尾环节，像模像样的大平台展示在众人面前，原先破旧的面貌焕然一新，此举为真九居民创造了两处宽敞、优美的活动场地，为小区环境增添了新的色彩，居民们的脸上也露出满意的笑容。

我们再辛苦也值得

4月中旬，有居民反映中鼎豪园出现一家准备破窗建造小花园的人家，居委会立即***进行核实，并联系物业公司出具整改通知，但该户居民表面答应拆除，暗地还在观察是否会“雷声大、雨点小”，后经多方协调，在居委会坚决的态度下，居民终于软化，答应将已经搭建起来的一半木板进行拆除，物业公司也及时对绿化进行补种。

5月初，巡逻队发现7号楼沿马路一侧有居民在绿地用搭起了篱笆，社区干部立即***找这户人家进行劝说。这户人家起初有些抗拒，“检查是你的事情，我这里搭点东西，也不妨碍任何人，有什么不可以？”

书记语重心长地告诉他们：“创建国家文明城区，是每个人的事情。马上夏天要到了，您堆放的垃圾会出现苍蝇蚊子，楼上的居民也是要受苦的呀，而且对你们老两口的身体也不好啊！”在反复劝说下，老两口终于同意拆除搭建。

中鼎豪园小区楼道堆物，是小区此次“五违四必”整治工作中的重点和难点。居委会发动所有楼组长，对居民家门口的电表间、楼道内环境进行排摸和梳理，同时要请居民先自行处理。随后，居委会联合小区物业、社区民警等一起***进行整治，2个礼拜共清理了10多幢楼栋，清理出垃圾6、7卡车，还常常发现老鼠等“活物”。看着居民们带着谢意的眼神，社工们也就觉得再辛苦也是值得的。

让小区增“颜值”我们必须认真

在一些“老龄”小区里，都可能遇见到违章搭建的行为。作为居委会只能是进行劝阻，在劝阻无效的情况下，将情况上报相关部门进行处理。而往往是就没有了回音。造成的结果就是违章搭建照常进行，很多事情就是这样的往复循环，也是违章搭建屡禁不止的一个重要原因。今年，如何贯彻市委、市府做好“五违四必”工作，落实街道党工委加大社区治理，消除违法建筑，整治脏乱现象是每个小区重中之重的工作，要敢于向违法建筑说“不”，还居民一个整洁，文明的环境。

水塘街社区175弄39号一楼姓陈居民，为了方便晾晒衣物在绿化带内草坪上私自搭建了一个帐篷，从开始搭建居委会就一直***做工作，但由于没有执法权，只能眼睁睁地看着违章建筑慢慢形成。至此，每天都有周围邻居在帐篷内休闲聊天，渐渐形成了气候。由于这个“帐篷”搭在靠近真如寺景观河的边上，破坏了沿河景观，社区干部和社工多次***做工作都没有效果，居民态度很强硬。小区的“颜值”下滑，居民反响强烈，几个月以来水塘街居委会干部没有灰心和放弃，还是坚持***反复做工作，做到晓之以理动之以情。在大家的努力和相关部门的合力作用下，终于拆除了帐篷还沿河景观本来面貌。通过此事，给大家一个警示，只要发现社区有违章搭建的苗子，身处社区大家庭的一份子都应该及时制止，对待这种行为，我们必须“认真”。

整治小区乱堆物，内部环境有改观

真十居委会组织对全小区的违法搭建进行批量拆除，使小区环境得到改观。但是各种占道堆物的情况依然较为突出，部分居民占用小区公共通道堆放废旧桌椅、木板、瓷砖等物品，甚至占用绿化铺设地砖用于堆放垃圾，使得小区整体环境拥挤杂乱。居民区多次对小区内乱堆物现象开展整顿。经过教育劝说，让居民将乱堆放的私人物品搬回家中，并劝导居民将非机动车辆停放到小区的停车位内。同时，经过现场确认后，清除了大量堆放在公共通道上的废弃物品。经过各方努力，乱堆物现象得到了有效的控制，小区环境得到了改善。

5月15日，社工帮助居民陈大爷将自家长期占道堆放的旧家具进行了集中清理。由于陈大爷身体不好，态度又很强硬，在日常执法整治中存在较大的困难。居委干部不放弃，通过一遍遍地***耐心劝导，不厌其烦的和陈大爷诉说创城的重要性，反复沟通教育。“好吧，那我也为创城出份力。”在居委书记、主任、其他干部一遍遍地耐心劝说下，钉子户陈大爷终于同意将长期堆放在家里门口绿化地的10 多件旧家具、旧物品清理干净，自觉做城市环境的共建共管人。

上午10时，在全体居委和物业的帮助下，旧家具、旧物品被集中进行了清理，该处也恢复了整洁清净的面貌。

绿地岂是自家菜园

在杨家桥小区，一家私自种菜的钉子户，最近又在种植茄子，辣椒等农作物，“田野又是青纱帐”再次显现在面前。

臭气熏天的“农家肥”到处堆着，遇到下雨刮风，环境脏乱差不说，即使天气好，挨着“自留地”的人家也不敢开窗，导致周边居民苦不堪言。居委会和物业出动过好多次了，这户居民就是屡教不改。

近日，社工们再次顶着太阳，把那些农作物拔除，等回到居委会大家身上全部被汗水浸透了。可是事情远没有结束，那家种菜的男住户竟然跑到居委会大吵大闹，不管居委会如何劝解，就是不听，甚至最终动手把社工打伤！

居民见状后立即拨打110。这时杨家桥社区民警仲崇年从外面开会回来，了解情况后当场喝止了该男住户。民警先用法律法规告诫了该男住户，然后还说了暴力抗法要付出的法律责任，那户居民从嚣张跋扈到默不作声了。

经过一下午的调解后，最终他向两位社工赔礼道歉。社工们表示，虽然经常会遇到居民的不理解，甚至有时发生这种极端事件，但既然选择了这份工作，任何困难都会克服，任何委屈也会容忍，五违四必，建设普陀文明城区，没有完成时只有进行时。

清八居民拟定创城自治公约

为了提高居民自我管理，自我教育，自我约束能力，维护居民共同利益，构建文明和谐社区，日前清八社区召开了“居民自治公约讨论修改代表会议”，支部负责人表示，“现在正是“双创一巩固”的关键时刻，为了更好地落实，给居民生活更方便，环境更整洁，出行更安全，我们居委成立了首问接待，调解工作室，负责接待来访群众，化解邻里矛盾。严禁私自搭建违章建筑，严禁毁绿占绿，楼道内不得乱堆物品，大家要争做文明市民。”代表们经过讨论，一致通过以下约定：

1.宠物饲养要持证、卫生、文明

2.禁止在天井搭建，私自开门开窗

3.严禁占绿毁绿

4.禁止在楼道内堆放物品，影响他人出行

5.不得占用、封闭消防应急疏散通道，损坏消防设备，影响消防安全

【人物篇】

耄耋老人心系双创

清二有位九十二岁的高龄老人柳爷爷，平时热爱种植，定期给树木修剪，栽培，还自己清理干净，当得知普陀区正在创建文明城区，巩固全国卫生区，老人更是积极配合，主动把修剪完的枯树枝叶清理干净，还硬是不肯让别人帮忙，说只要能动、就要为社区做点什么，话语虽朴实，让居民们甚是感动。

少数民族朋友一起整理共享单车

4月28日上午，真如镇街道少数民族分会在11 号线真如站的5 号门出口处整理共享单车，共有11 位少数民族志愿者参加了此次为创城助力的活动。志愿者们来到11 号线真如站的5 号出口处整理共享单车，将一辆辆没有按照规定摆放的共享单车停放整齐。

短短的一个半小时，少数民族志愿者们把一辆辆共享单车整齐的摆放在上街沿停车带。

志愿者在行动

每个清晨，在大众长途客运站，在11 号线下沉式广场，总有几位鲜亮的橙色小马甲，拥挤的人群中，他们显得格外亮眼。维护着交通枢纽的秩序。这群志愿者中大部分是六十多岁的老党员，在家中也是爷爷奶奶辈的，每天早晨也是他们非常忙碌的时刻，有些要送孙辈上学，有些要去菜市场买菜，可他们都克服自己家中琐事，排出时间来积极报名做志愿服务。

其中有一位陈阿姨，先生身患尿毒症十余年了，每周要陪着去医院血透三次，可在这种情形下她还是积极报名参加志愿者行动。还有一位老党员蔡先生，自身患有一些疾病，可是他在身体调整好的前提下，仍然积极报名参加，在自助售票机前，遇到年纪大的，需要帮助的，他总是不厌其烦一遍遍的帮助操作，真正体现志愿者的热心，温暖着来来往往的人们。

【社工日记】

我的事业我的梦——一位社区工作者的心声

第一次进入社区工作，我39岁，听着、看着、学着那些社区的故事，那是一个多么富有挑战和机会的地方呀！想不到真到了社区，才发现社区工作犹如碎了一地的烟火，没有光鲜亮丽，却依然纷繁复杂。

社区负责人是个“服务”的工作，既要获得居民的认可，也要做好社工的榜样，还要时刻保持与物业的沟通，不停执行突如其来的任务。社区负责人为了祥和，街道、居民、社工、物业、协办不停周旋，慢慢地发现责任对于社区负责人是多么的不可或缺。抓得住机会，还要抓得住人心。

社区就是个大家庭，兜来兜去总还是抬头不见低头见。有的事恨得要死，烦得要命，查到病根，对症下药自然药到病除。我没见过什么事是解决不了的，可怕的是不敢于解决、不愿意解决，《人民的名义》中，李达康最终成了人民心中敢作敢为的“背锅侠”，孙连成却只成了庸碌化的懒政代表。

社区就是道小清茶。在觥筹之后，人散夜阑之时，一半妥洽，一半坚守，两边都进一小步，妥洽就成了从容，坚守就成了雅致。每段时光都是最好的经过，每个故事都有最美的人物。

社区就是个花世界。下雨有伞，炙热有阴，有二两小烧，一碟花生，和穷人比富，和富人比闲，跟一群闲人打五毛钱的麻将，是一种满足。满足才是快乐的密码，社区工作要的就是满足。

社区工作可以深刻，但千万不要尖刻，看得开，千万别点破。看不见自己的人，会用尖酸刻薄来过滤生活，终日郁郁寡欢。

社区负责人要的是危难时候的冷静，热闹时候的潇洒，不是“悄悄地进村，打***地不要”。在这纷繁复杂之间，把更多的细节都留给自己。社区工作要的不是摇滚，持续的愤怒和亢奋不能解决矛盾，而只会激化矛盾。人生活在极端，总会倾斜。社区工作也不是民谣，清新到忘记年龄，单纯到忽略世事，都是要不得的。社区工作更不是学院派的民族唱法，千人一面，千人一声。登不上大雅的舞台，又不屑于乡野僻壤的原生态，干着干着就忘记了责任。社区工作更要懂得敬畏，敬畏生命，敬畏生活，敬畏阅历，敬畏年龄。社区工作应该有两种事应该尽量少干，一是用自己的嘴干扰别人的工作，二是靠别人的脑子思考自己的工作。

《人民的名义》中，当欧阳菁指责达康书记舍不得官位时，他回了一句：“我看重的不是官位，是党和人民给我的这份事业！”

【居民来信】

变化中的喜悦

记得当年我刚搬入真如三街坊时，推开窗门视野开阔，一路平川，远方的东方明珠就在眼帘。那时周边的高层住宅凤毛麟角，稀稀拉拉，东一摊，西一栋不成气候，几乎是清一色的六层住宅和矮平房，就连真如古寺犹如岁月老人，饱经沧桑破旧不堪，而如今面貌巨变，周边呼啦冒出来许多造型各异，装饰精湛的高层群落豪宅家园。上海体育宫、普陀图书馆、宏康医院、家乐福大卖场、社区文化中心以及真北路中环，地铁11号线，这些为民利民惠民的设施相继竣工，开张，通车，迎客，给真如地区的广大民众带来了购物娱乐看病出行的方便和受益，让人更为激动的是，真如城市副中心如火如荼热火朝天的建设，十几栋商厦拔地而起，正抓紧招商迎客，将会带来人流，物流，资金流，成为引领上海西北门户现代化经济科学发展的发祥地。另外在建的十四，十五号线轨道交通，将穿越过家门口，这里的交通变得更加便捷，通畅。真如地区真可谓迷人宜居，前程似锦。

可喜的变化不仅仅是真如地区，我们三街坊的变化同样让人惊叹不已，喜出望外。以前我们小区的门口地面坑坑洼洼，道路高低不平，雨天一汪水，天晴灰拂面，走路骑车稍有不慎，不是翻车就是跌倒，我也多次扭伤了脚。绿化不尽人意，荒地野草，杂乱无章；没有公共活动场所，居民间交流谈心只能在露天野外，夏天太阳一晒一身汗；冬天冷风吹得全身寒。居民们为了晾衣服，晒被子，争地盘抢光照，小吵天天有，大吵三六九，弄得人人可畏，怨声载道。

现如今，沥青马路铺设的漂亮平整，六小工程深得居民们好评欢迎。平改坡屋顶 ，二次供水改造，居民同声赞许。小区绿化把环境装点得艳丽似锦，常有居民拍照留影。新建的绿荫棚下人影攒动，软声细语促膝谈心。自建的老年活动室歌声嘹亮，响彻入云。

我被这一桩桩变化感动的心花怒放，情不自禁的写了一首“真北三街坊之歌”。歌词是：“我们沐浴着和煦的阳光，微风轻轻的拂着我们的脸庞，我们相聚在美丽的家园，和谐生活荡起快乐的波浪，一栋栋黄色的住房，一条条道路宽敞，一处处绿化美景，一阵阵歌声嘹亮……”。这首歌唱出了我的切肤感受，真心表白，也成为小区合唱队文艺表演，纳凉晚会必唱的开场曲。我深深的感悟到变化中的喜悦，它体现了党对人民的关怀，城市的温度，人民群众对改革开放共享成果的认同感、获得感和满意度。我渴望更多的变化中的喜悦伴我前行，直到永远。