乡村治理信息化多元共治效能高

近年来，台安县新台镇以网格化管理为依据，运用大数据、移动互联网等新技术，探索建立“中心+信息化+网格化”平台，推动社会管理信息化、网格化、动态化，向群众提供精细化服务，实现联系服务群众“零距离”，解决矛盾纠纷精准化，打造乡村治理多元共治模式，营造共建共治共享的社会治理格局，为乡村振兴提供了稳定的社会环境。

为进一步提升全镇基层社会治理水平，新台镇将网格化管理指挥平台、12345平台、“雪亮工程”社会治理平台、信访平台等进行一体化打造、一体化运行，建立社会治理综合服务指挥调度中心，形成一个平台统一受理、各种手段综合治理的多元共治模式，打通了工作堵点，合并了重复点，精简了多余点，提高了工作效率。同时以智慧平台为统领，完成德生村、大台村村级市域治理网格化工作站建设，并逐步在各村推广，实现了全覆盖。

网格化是市域治理的重要抓手，新台镇将社会治理综合服务指挥调度中心平台与民情民生调查相结合，网格员收集各网格户情信息、特殊人群、两新组织、社会治安、矛盾纠纷、护路护线等“人、地、事、物、情”等信息，整合到社会治理信息平台，并对信息进行动态管理。三级网格员通过巡查把群众诉求上报到二级网格员，分类解决，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。

经过智慧平台高效精准运行，健全制度建立诉求办理工作流程，及时解决群众的合理诉求，大大提升了基层社会治理效能。网格员及时发现和处理事件，及时上报诉求，平台将与群众密切相关的社会服务和管理事项全部入格，对诉求及时受理，及时分流，实现跨部门，跨层级协同运转。针对群众反映问题，平台可及时进行调取分析，对于重点人员矛盾诉求及时排查化解。同时依托网格员管理指挥平台系统和实际的工作效能制定考核方案，当地还成立了爱心超市，对网格员、志愿者等开展积分换礼品，激发了网格员和志愿者的工作积极性，进一步提升网格员服务群众效能。