行政服务简报2020年第33期（总294期）

“聚民意暖人心·搭起政民连心桥”论坛 直播活动顺利举行

　　12 月 10 日，由区政务服务数据管理局和区行政服务中心主 办，区教育局、区交通运输局、区城市管理和综合执法局、区社会保险基金管理局、区税务局和市生态环境局顺德分局等 6 部门协办，南方日报承办的主题为“服务 0 距离·我 i 顺德”论坛第二期在区行政服务中心东座举办，本期论坛的主题为“聚民意暖人心·搭起政民连心桥”。论坛邀请了企业代表、市民代表及顺德改革观察团成员等参加，南方日报进行了现场网络图文直播。

　　区政务服务数据管理局暨耀峰副局长在致辞中表示，顺德将紧扣“创新、协调、绿色、开放、共享”五方面内容，更好地倾听市民和企业心声，继续深化政务热线服务工作，按照区委主要领导的要求，将区政务热线打造成党委政府与群众之间的“连心桥”、“同心桥”、“暖心桥”。一方面是利用好贴近群众、直面诉求 的优势，系统做好数据分析研判、深挖提炼，发现热点难点问题， 编写各类专报，反映民情民意，为党委政府倾听民意、科学决策提供支持，努力促进相关职能部门提质提效，做到‘件件有着落、 事事有回音’”。另一方面将推动智能化、快捷化、自助化、共享 化的政务服务功能提升，打造智能共享、可视化知识库，进一步提高政务服务效率，为群众、企业带来更满意的服务体验。
区行政服务中心分别从工作机制、效能监督和建设成果三个 方面对热线平台进行了介绍，引导市民对热线平台有一个系统的了解，从而能够更好发挥热平台在政府和市民之间连心桥的作用。 区政务热线平台发布了今年以来区政务热线运行数据及专题分析 报告，从热线平台业务开展情况、业务分布情况及专题分析情况 三个方面，全面直观展示群众和企业最关心的热点问题。
区行政服务中心及 6 个协办单位围绕区政务热线平台发布的 税务、学位、社保、噪声和停车难等问题的专题分析报告，结合当前社会舆论热点、咨询热点、诉求热点等问题，与会领导现场进行了答疑解惑，并与现场群众和企业家们进行了互动交流，进 一步就相关痛点难点问题进行了解答。
区政务服务数据管理局、区行政服务中心坚持以人民为中心 的发展理念，民有所呼，我必有应，把尊重民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生贯穿政务服务改革工作之中，与各成员单位高效联动，深化政民互动，多渠道、广维度、深层次为群众、企业排忧解难，为顺德高质量发展贡献力量。

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