光华街道三措并举建设服务窗口

　　光华街道坚持以人为本、执政为民，在窗口单位集中开展“为民服务创先争优”活动，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

　　一是在街道群众办证大厅、劳动保障所和各社区居委会等加强窗口规范化建设，设置交流箱，方便居民群众办理证件和送取材料，编印《服务便民手册》，供服务对象免费查阅。对窗口事项积极推行“一站式服务”、预约服务等模式，实现行政审批手续增效提速。二是加强服务态度、服务质量、工作效率和纪律等方面的监督考核，及时解决窗口单位工作人员服务意识不强、管理不规范、作风不端正等问题，争创便捷、规范、高效、优质的服务之窗。同时把窗口单位为民服务创先争优情况纳入党员干部年度考核内容。三是充分发挥综治信访维稳中心各个部门联勤联动的优势，建设好“排民忧”的服务平台。今年以来，中心共组织矛盾纠纷排查16次，受理并调处矛盾纠纷9宗，调处率达100%。四是建设好“解民困”的服务窗口，积极为辖区困难户、贫困户集资筹款。今年来共发放大米16200斤，油120升，面100箱。                  (光华街道）