龙湖环卫注重突出问题导向全面提升龙湖区城市环境卫生质量

——龙湖区环卫局开展九大提升行动“创文”专项整治见实效

自5月18日开展九大提升行动“创文”专项整治工作以来，龙湖区环卫局十分注重突出问题导向，以力求提升城市环卫质量为抓手，强力推进解决问题、提高工作效能，全面提升龙湖区环境卫生质量，有力推动龙湖区环境卫生管理水平上新台阶。

一、增强专项整治行动的针对性，力求在建立健全环卫管理长效机制方面有新的突破。区环卫局认真贯彻落实市、区《关于开展“九大提升行动”加快推进创建全国文明城市工作的方案》的精神和要求，严格按照创建全国文明城市工作标准，结合环卫行业的特点及工作实际，制订了《龙湖区环卫局清扫保洁作业路段及管理人员、作业人员网格化管理责任表》和《龙湖区环卫局市场化作业单位（委托单位）清扫保洁作业路段及管理人员、作业人员网格化管理责任表》，通过不断修订和完善目标责任制、问责制、倒逼制，细化量化考核指标，强化责任制落实，全面提高环境卫生作业质量，加强作业规范化管理，提升整体环卫管理档次，努力构建环卫管理的长效机制。通过建立三级管理四级质检网络，按照“全面覆盖、不留盲区、严格标准、强化监管”的要求，加强日常作业质量巡查、监管，有力促进环卫作业质量的稳定提高。

在开展九大提升行动“创文”专项整治行动中，区环卫局把“问题导向”放在日常环卫作业上，做到“四个到位”，一是思想认识到位，将责任制与开展“两学一做”学习教育、加强环卫队伍建设和推动环卫管理工作结合起来；二是工作措施到位，彻查环卫队伍中存在的“得过且过”，“不作为、慢作为、乱作为”等现象，推进环卫工作不断档、不落空、不流于形式；三是重点环节到位，着重突出环境卫生“脏乱差”自查整改和督查问责两个重点，从事业心、责任感上找问题，对照上级要求和市民群众要求找差距，落实整改措施。四是表扬批评到位，以先进典型树正气，以问责机制来鞭策后进。如5月18日有一市民来电反映“黄河路与泰山路交界处的路面由于附近工地的废土车出入造成该处路段路面上经常漏撒废土砂石，影响市容市貌”。该局有关部门及作业队接件后，立即组织人员、作业车辆快速赶往现场进行清理整治。迅速还市民良好卫生面貌，对此，该市民看到路面非常整洁干净，特向市12345热线来电表扬我局工人“工作认真”。对个别工人没有按照时间上班、经常迟到早退或出勤不出力等现象，我局立即启动问责机制，对个别清洁工人的这种做法除进行批评教育外，还进行扣工资或开除处分等问责。

二、增强专项整治行动的自觉性，力求在服务大局、服务群众，全面提升自身管理水平方面有新的突破。通过建立健全首问负责制、限时办结制、应急机制（如处理数字城管、12345城管服务热线、“110”、区总值市容环境卫生投诉等）等制度，及时快速处置环境卫生投诉件，不管白天、晚上和节假日都做到高效完成，自5月18日以来来，区环卫局共处理《市12345热线龙湖区交办单》5份，办结率均100％，及时清理路面油污、垃圾杂物、泥土碎石，排除路障，迅速恢复市容面貌，及时还市民群众一个整洁、卫生的生活居住环境。通过强力推进“门前三包”责任制工作，进一步强化落实目标责任制，以目标倒逼任务、任务倒逼时间、时间倒逼程序、程序倒逼分工、分工倒逼个人，逆向强力推动“门前三包”责任制工作的落实。通过围绕实现龙湖区“七化”工作目标，以整治城乡“脏乱差”为切入点，及时发函征求各街道的意见建议，进一步加强对我区城乡生活垃圾收集、转运工作的治理，为全面提高我区城乡环境卫生一体化水平，建设美丽、整洁龙湖发挥环卫部门主力军作用。

三、增强专项整治行动的社会性，力求在加强环卫社会宣传工作方面有新的突破。区环卫局通过向沿路商户发送《创建全国文明城市倡议书》和《城市环境规范管理宣传小册子》，进一步规范广大市民的公共卫生行为，共同营造整洁卫生、优美有序的城市环境，共创宜居、文明龙湖。通过出版“扎实开展‘两学一做’，全面提升龙湖区环境卫生水平”宣传栏和投稿省《环境与卫生》杂志以及市环卫局网站、龙湖区政府网站等新闻媒介，大力宣传和报道该局九大提升行动“创文”专项整治的成果，落实各项整治工作以及环卫管理的创新举措，让广大市民群众及时了解龙湖环卫的工作动态，动员全体市民共同参与，共创卫生整洁的生活工作环境。

四、增强专项整治行动的群众性，力求在增强环卫凝聚力，提高环卫队伍整体素质，促进环卫队伍和谐稳定方面有新的突破。开展九大提升行动“创文”专项整治工作以来，针对环卫临工招工难等问题，区环卫局采取了各种有力措施切实提高一线临工的工资福利待遇，使临工队伍保持整体稳定。同时，针对九大提升行动“创文”专项整治工作时间紧、任务重的实际，区环卫局及时调整思路，树立关键时刻舍得花钱买整洁理念，及时外雇大批民工投入卫生突击整治。每次整治行动过后，为防止质量滑坡，区环卫局都能及时召开回头看小结会议，总结经验，寻找差距，并进一步加温鼓劲，努力推动环卫管理走上常态化和长效化轨道。

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