汕头市民政局救灾和社会救助工作服务细则

汕头市民政局救灾和社会救助工作服务细则

　　根据汕头市民政局实行政务公开为民服务的决定，特制定本细则。

　　一、服务对象

　　城乡居民最低生活保障对象；农村中的五保对象；受自然灾害侵袭无自救能力的家庭和个人。

　　二、服务内容

　　对受到自然灾害侵袭无自救能力的家庭和个人实施临时救济；指导各地实施城乡居民最低生活保障制度；检查监督农村五保供养对象工作的落实和指导敬老院建设；指导各地做好城市流浪乞讨人员的救助管理工作。

　　　三、服务程序

　　当发生自然灾害时，依照民政职能，迅速赶赴灾区查核灾情和上报灾情；组织转移、安置、慰问灾民，指导灾区开展生产自救，帮助灾民安排生活和重建家园；管理、分配救灾款物，并监督检查使用情况；指导各地依照低保申请程序，为符合条件的申请对象办理最低生活保障待遇；组织和指导扶贫济困等社会互助活动；指导农村依照《农村五保供养工作条例》，对符合五保条件且自愿申请列入五保的对象给予办理五保供养手续；对区、县农村敬老院实施宏观管理和指导；

　　四、服务时限

　　对符合低保条件的申请对象，区、县办理最低生活保障待遇在30天内完成；对符合《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，且自愿到救助管理站求助的城市流浪乞讨人员，当日求助当日实施救助，救助时间不超过10天；对来访咨询人员，当场回答有关问题，一时难以回答的，经请示领导，在24小时内给予答复；接到群众的投诉或举报，在5日内将调查和处理结果答复投诉、举报人；对接收的信访，做到当日拆封，当日提出处理意见，向领导报告，并及时答复来信人。

　　五、监督约束措施

　　严格按照《汕头市民政局实行政务公开为民服务的决定》中监督措施的条款执行。