区纪委调研组到卫生局开展让人民满意活动调研检查

　  4月23日上午，区纪委副书记、监察局局长黄湘源、监察局副局长赖家琪等一行4人到卫生局开展“让人民满意”活动调研检查，局长符国衡及医政股相关人员参加了调研。

　  调研组首先在区卫生局4楼会议室查看相关文件资料，符局长汇报了我区卫生系统“创建文明城市、加强医疗窗口服务”活动工作方案及相关情况：我区卫生系统坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点的落脚点，强化内部管理，提升医疗质量，加强窗口服务建设，从改善服务流程、环境、设施、态度，倡导文明用语，完善投诉处理机制、医德医内制度规范等方面采取措施，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。

　  黄副书记对我区卫生系统窗口服务工作给予了充分肯定，并提出三点意见：一是加强领导，要花功夫从总体把握，对如何抓好创文作为一项重要工作，列出作重点；二是加强督查，要到相关窗口检查宣传教育是否到位及管理情况、工作人员服务规范等，投诉处理要及时落实调解；三是整改提高，对共性的问题采取措施进行整改，使活动体现出真正的意义，落实到位，为创文夯实基础。

　  随后，调研组现场察看了区侨立中医院和白蕉镇卫生院，对我区卫生系统“创建文明城市、加强窗口服务”活动表示满意。区纪委接下来会采取调研和暗访的形式，定期不定期地到各个窗口进行检查，并建议各单位可视情况加挂创文内容的标语横幅。

　　  斗门区卫生局　　 

2013年5月21日