南园街道试行社区一窗式综合服务成效明显

　　2014年7月7日，南园街道在巴登、东园社区各设立1个综合服务办事窗口，将街道行政服务大厅“一窗式”综合服务模式的链条延伸至社区工作站，实现街道、社区行政服务大厅一体化综合服务。“一窗式”服务模式以方便群众办事为主线，以提升行政效能为出发点，建立起管理规范、功能齐全、标准统一、办事公开、信息共享、运行高效的一体化政务服务体系，取得了较好成效。（一）提升工作效能。社区服务大厅的服务窗口由民政、残联、劳动保障、计生、租赁等窗口整合为一个综合服务窗口，采用循环高效的信息化手段，对传统工作进行“流程再造”，减少不必要环节，避免重复性工作，简化程序，提高行政效能。服务模式的转变实现了减员增效，使更多熟悉业务的工作人员从事务性工作中解脱出来，集中力量沉入社区网格开展管理与服务工作。（二）提高服务质量。政务服务事项由社区综合窗口统一受理，工作人员负责对材料进行审核、扫描上传并推送至审核岗。原件实行前后台共同审核，统一使用行政服务大厅专用审批章，并在规定期限内办结，信息补录、修正等事项由社区工作站后台完成，不允许出现让办事人员街道、社区两头跑的现象。（三）降低廉政风险。从受理到审批等每一节点，都会留下经办人和操作时间的电脑原始记录，便于责任追究，同时对审批过程的全部材料都要进入档案，接受对应业务科室的实时监督和随时检查，确保工作人员全过程依法依规依程序办事。（社工办  宾强)