县政务服务中心五措施抓好政务服务工作

一是全面推行“两集中、两到位”规范政务服务工作。全面清权确责，进一步确定进驻中心的审批及服务项目，做到“应进必进”；进一步优化审批流程，减少审批环节，压缩审批时限；大力推进并联审批服务，加强项目办理过程的监督***，纳入中心办理的项目实行“一条龙”服务，让群众“能办事、办成事、好办事”。

二是依法守规审批，强化违纪追责。公开行政审批事项，统一收费标准，规范窗口工作人员言行，实行电子监督监控，强化纪律约束，对违纪违规审批的工作人员严肃查处，树立政务服务中心良好形象。

三是优化服务理念，提升服务质量。以“勤政为民、阳光高效”作为窗口人员服务理念，教育和引导窗口工作人员心怀群众，以群众的需求作为政务服务工作的第一要求；严格执行“三项制度”，认真推行政务服务工作规范用语，倡导文明服务，开展优质服务竞赛活动，确保办件零差错、零超时、零投诉。

四是健全三级体系，实行服务“零距离”。强化三级服务体系建设和管理，建立健全运行管理机制，规范行政行为，加强窗口工作人员业务培训和指导，完善三级代办服务，把最好的服务送给办事群众，以“三个十佳”创建活动为契机，提升整体服务水平，打通为民服务“断头路”，实现服务群众“零距离”。

五是建设制度笼子，确保阳光交易。深入推进公共资源交易改革，坚持公开、公平、公正原则，健全管理制度，规范操作流程，推行流程化管理，实行强制“分权”，构建“不让为、不可为、不能为”的廉政建设体系，不违规干预招投标项目，确保进入中心每一笔交易真正姓“公”。（县政务中心  向波）