市公积金中心河口管理部多措并举开展公积金网办业务

为进一步提升住房公积金管理服务水平，为缴存职工提供更加快捷更有温度的智慧化服务，河口管理部通过多种方式持续加大网办业务宣传推广使用力度。

一是加大宣传推广力度。通过“公积金+金融”服务，联合受托银行通过到企业发放宣传册，建立微信群、QQ群，以及在公众号上发布信息等多种方式，进一步宣传推广业务网办渠道。

二是加大操作使用力度。管理部工作人员对前来大厅办理业务的职工群众积极推广公积金按月冲还贷签约、商业住房贷款网上自主提取签约、单位网厅、“手机公积金”APP、“爱山东”APP等网办业务，手把手帮群众软件，演示使用流程，面对面答疑，让更多的缴存职工知悉了网办业务。

三是加大沟通交流力度。通过面对面交谈、电话回访、网上交流等多种方式记录收集缴存职工在网办业务使用过程中存在的问题和意见建议，形成台账，并不断整改完善，确保了群众平稳高效办理网办业务。

今年以来，辖区内缴存单位、职工通过网上渠道办理缴存业务10627笔，提取业务21019笔，离柜率超过93%，进一步提升了群众办事便捷度，提高了群众的满意度。