市市场监管局开展我为群众办实事—放心消费进社区活动

4月27日，市市场监管局与东营经济技术开发区东城街道办、安宁社区联合开展“我为群众办实事—放心消费进社区、市场监管在行动”活动暨社区消费维权服务站揭牌仪式。局党组成员、副局长王金泽致辞，市局四级调研员宫一忠为市场监管局党员志愿者服务队授旗，社区消费维权服务站负责人介绍有关情况。

王金泽指出，开展放心消费进社区活动是坚持以人民为中心发展思想、贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”的具体实践，是市场监管部门发挥职能作用、全面推进“放心消费在东营”的重要举措，是充分发挥市场监管党员先锋模范作用、让党旗在基层一线高高飘扬的实际行动。社区维权服务站以社区网格员为成员，能够更好的贴近消费者、服务消费者，将在保护消费者合法权益、维护社会和谐稳定等方面发挥积极作用。在社区建立消费维权服务站，是消费纠纷快速处理平台之一，是基层消费维权网络体系的重要组成部分。希望社区消费维权服务站积极宣传有关法律法规，解答消费者有关咨询，受理和处理消费者投诉，发挥社会调解作用，构建消费纠纷多元化解机制；对消费者投诉比较集中的问题，及时向相关部门反映，架起监管部门与消费者的桥梁和纽带，共同参与消费维权工作，实现消费纠纷及时和解处理，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层。市场监管部门要加强与消费维权服务站的沟通交流，采取开办培训班、发放学习资料、相互通报情况、在线指导等方式，组织服务站工作人员学习消费者权益保护相关法律法规、规章和解决消费纠纷的实务知识，指导其正确处理消费纠纷，不断提高和解消费纠纷的能力，提升消费纠纷和解的质量和效率。市场监管部门党员骨干要沉到基层、冲在一线，切实发挥先锋模范作用，竭心尽力解决好群众消费中的烦心事、愁心事和堵心事。

活动中，市消费者投诉中心党员志愿者为社区网格员进行了相关消费维权知识培训；市市场监管局党员志愿服务队开展了食品、药品、计量校准等相关宣传咨询服务；部分党员志愿者到银座商圈进行了放心消费单位创建宣传指导工作。同时，现场组织社区群众、消费者填写了调查问卷，主动征求对市场监管领域工作的意见建议。东城街道办事处、安宁社区工作人员，消费者代表，市市场监管局及东营经济技术开发区综合执法部党员志愿服务队代表共计80余人参加活动。