牛泉镇12345热线服务民生不掉线基本生活有保障

前期因天气严寒，牛泉镇12345热线接到部分群众反映自家水管、水表被冻住的现象。

接到工单后，牛泉镇工作人员立即与施工单位进行对接，设置安装临时取水点，保障群众的基本生活用水。同时施工人员加班加点对居民受冻管道进行解冻维修，现居民已恢复正常用水。

对已经冻住的水管如何解冻，牛泉镇工作人员咨询了相关自来水专家给出了建议：

对已冻住的水管，宜先拧开水龙头，用热毛巾包裹水龙头，慢慢用温水（不超过30℃）沿管道浇淋或用电吹风烘吹。切勿直接浇沸水、用火烘烤，以免造成管道或水表爆裂。若发现总表表面、表接头冻裂，不要擅自检修，应及时与自来水维修人员联系。

民生无小事，枝叶总关情。面对群众各类咨询、疑问、建议，牛泉镇12345服务热线始终保持高度重视，对咨询、疑问进行耐心详细解答，尤其涉及关乎群众基本生活需求的事项更是一律加急办理。并对群众提出的好建议虚心接受并改进，下一步，我们将继续提升业务能力、优化服务流程，努力协调沟通、全心为民服务，进一步提高群众的支持和满意度。

编辑：孙雪玲