上海市公共厕所信息查询系统开始试运行
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于2019年06月22日发表
人在路途，一时找不到公厕怎么办？2月6日，上海市公共厕所信息查询系统开始试运行，通过打一个电话、发一条短信，市民就可以轻松找到最近的公厕。
记者体验：1分钟找到公厕
“找公厕，打电话”，究竟行得通吗？带着这一疑问，记者拨打962468查询热线，一声铃响过，电话就接通了。记者听完简短的系统使用说明，按下“1”号键，选择了交叉路口查询方式。当记者用普通话说出“九江路河南中路”后，该系统自动找到3处公厕信息，并以语音播报的方式告知―――“您找的公厕有：门牌号码，南京东路257号，在南京东路和河南中路路口的东南面50米，依附建筑老介福，开放时间上午10点至晚上10点”。一个电话，半分钟时间，公共厕所的地址、方位、所在具体位置和开放时间一应俱全，这个系统考虑得还算周到。
语音识别系统，也并非“十项全能”。当记者以路名方式查找山西中路上的公厕时，语音识别系统“犯了糊涂”，把“山西中路”识别成“商丘路”。一次查询不成功后，系统自动转成人工服务，接线员熟练地为记者找到了就近的公厕。抬表一看，前后用时1分钟。
要说速度，找公厕最快的方式还是短信查询。记者先后发送2条短信，分别查找“西藏中路”、“南京东路”的公厕，只需1分钟，就收到了回复短信，而且公共厕所的相关信息一个不少。
不过，记者发现，短信查询也有不足：回复短信中，大多只有1个公厕的信息，如果发送的是"南京路"这样模糊的路名，收到的就是"抱歉没有找到厕所"。市民还可以网上找公厕。登陆"www.962468.net"，就进入公厕查询网页。记者输入"置地广场"，找到的公厕就在置地广场内，开放时间是上午10点至晚上10点。管理部门：有奖征集建议
上海市废弃物管理处唐家富处长称，到目前为止，全国只有上海开通了公厕电话查询。对于这一新事物，市民还需以包容心态对待。
为完善本市公厕导向系统，市容环境卫生管理局与有关单位联合开发了"上海市公共厕所信息查询系统"。它采用交叉路口、路名及标志性建筑物名称为查询"关键词"，帮市民和游客快速查找公厕。目前，该系统共覆盖了本市中环线以内1394个对外开放的公厕。这一系统按普通电信标准收费，不另加语音服务费。
唐家富坦言，公厕信息查询系统尚处在试运行阶段，还有待完善。比如，语音识别系统的识别成功率还有待提高，通过2个月的磨合期，更多的市民打电话来查询，系统"听音"辨识的能力将有所提高；许多新建公厕还没有纳入查询系统，有关部门将尽快补充进来。此外，按路名方式查询公厕时，市民有时会遭遇站在沪太路的西头，系统告知的公厕在沪太路东头的尴尬。对此，有关部门将进一步完善公厕信息查询系统，让它越变越"聪明"。如果试运行顺利，年内该系统将覆盖全市范围内的所有公厕，让***的市民在郊区也能够快速找到公厕，今后该系统还将提供英语查询服务。
该系统目前正处在试运行期，如果市民因提供的信息错误，没有顺利找到公厕，一经查实将给予相应赔偿。有关部门也欢迎市民给公厕信息查询系统提出合理化建议，一经采纳，将给予相应奖励。
市民找公厕：途径不少
有关负责人指出，公厕信息查询系统是上海公厕指引系统的重要组成部分，主要是为来沪旅游的游客和驾车族服务的。其实，上海市民可以通过很多方式找到公厕。
找公厕，到路口，现在本市公厕自身标志、标识逐步完善，许多路口都有公厕远程导向牌，告诉市民在"前面50米或100米"的地方有公共厕所；找公厕，有导向，在黄浦、卢湾等区，许多安置在人行道旁的废物箱、广告栏上面，都配有简易的公厕导向图；找公厕，有地图，申城已经出版了覆盖中心城区的"方便"地图，在市市容环卫局的网站上，上海还推出了覆盖10个中心城区的电子导厕图。
查询方式多了，上海公厕布点密度也在提高。上海"十一五"公厕建设和管理发展规划纲要中明确，到2010年本市在内环线内将建成300米半径的公厕网，厕所的密度将由目前的每平方公里3座增加到4座至5座，这意味着市民寻厕一般四五分钟即可搞定；而在外环线内，做到不超过800米。为此本市的公厕将从目前的3***0座增加到5500座左右，而郊区将对约500座简易公厕和旱厕进行改造，扩容幅度超过1/3。
