高新区一季度网上信访及时办结率群众满意率双双达到100

       近日，济南市信访局下发2019年1至3月份全市网上信访工作通报，高新区第一季度连续3个月保持网上信访及时办结率100%、群众满意率100%。

　　近年来，高新区政法委主动适应网络发展新形势，着力把网上信访打造成群众信访的主渠道，建设开通了高新区网上信访投诉平台，将全区各部门、各街道办事处接入全国网上信访平台，推进群众信访事项“网上办”、“简易办”、“马上办”；着力提高网上信访群众满意率、信访信息系统应用率和信访事项及时受理率、按期办结率，对各单位网上信访的网下办理采取“一访一调度、一案一审核、一月一通报”措施，提升“网上流转、网下办理”效率和质量，让群众通过网上信访反映问题的处理结果看得见、查得到、评得了，确保网上信访能用好用管用，以实际行动走好网上群众路线。

　　下一步，高新区政法委将进一步扩大网上信访宣传，拓展网上信访覆盖面和知晓度；进一步加强网上信访基础业务规范化培训和指导，提高信访干部综合业务能力；进一步加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度，提升网上信访办理时效，努力将网上信访打造成群众愿意来、能办事、有温度的“网上群众之家”。

编辑：          张欣欣