甸柳新村街道构建四位一体养老服务体系

　  一是以居家养老为基础。严格落实服务标准、服务内容，按照“三审两榜”工作程序做好申请、申报、评估工作，确保监管到位。目前，辖区内享受居家养老服务的老人共有79人，其中一类服务对象11人，二类服务对象23人，三类服务对象2人，四类服务对象6人，五类对象37人。服务对象全部实行标准化规范服务，规范档案管理，一人一档统一编号。实行每月入户走访制度，将服务制度、投诉电话等制作成桌牌形式免费发放到服务对象家中，对家政人员服务情况进行实地照片采集，对服务对象满意度调查情况汇集成册，建立评价体系，以便及时处理反馈问题。

　　二是以社区养老为依托。加大资金投入，在辖区内打造7处免费开放的室内活动空间，面积达1300余平方，配备电脑、图书、***、乐器等各类文体活动设施，免费供老年人在社区活动使用。并长期邀请相关专业人士就电脑科普、书法绘画、摄影、舞蹈、声乐、养生保健等方面进行专业授课，吸纳健康老人、低龄老人参与社区活动，丰富精神文化生活，不断增强对社区的归属感。目前，共组建了28支文体队伍，常年在社区参加活动的老年人达2000余人；鼓励社会参与，组建高素质人才服务队伍，形成社区养老服务合力。探索推出了“1+X” 社区养老服务模式，即以社区为“1”核心，街道出资向专业社工机构购买社工服务，与高校合作积极引入高素质人才专业服务，发动辖区爱心居民加入义工服务，形成职业化、专业化和志愿者相结合的专兼结合、结构合理、素质优良的服务团队，为提高社区养老服务水平提供人才保障。

　　三是以机构养老为支撑。依托现有资源，以长期照料、护理康复和日间照料为重点，在社区医疗服务中心济南安康医院设立老年公寓，公寓建筑面积为1300平米，开设100张床位，为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰籍、紧急援助等服务，实行医养融合发展，探索医疗机构与养老机构合作新模式，增强辖区整体养老服务实力。今年，街道将继续深挖养老供给资源，投入140万在甸柳第二社区打造建设1处老年健康服务中心，建筑面积1000平米，开设床位60张，是集职业护理、短期托养、日间照料、配餐服务等功能于一体的综合性养老服务中心。采取民办公助的形式，加大对中心建设与经营扶持力度，引导更多社会资金推动区域养老服务产业发展。

　　四是以邻里互助养老为补充。以甸柳第一社区为试点，探索创新了“家和邻乐”无缝隙邻里互助养老服务模式。以“家和邻乐”养老服务作为居家养老服务的延伸和拓展，在本社区内以弘扬尊老敬老传统美德为宗旨，坚持政府支持、部门指导，以低偿服务和有偿服务相结合帮扶部分困难家庭解决就业难题。充分利用邻里间距离近、感情近、易沟通等优势，将服务者与被服务老人结为“邻里互助”对子，重点为高龄老人和特殊群体老人在享受居家养老服务的同时提供错时、延时服务，再逐步惠及社区全体老年人。服务人员对老人不仅提供生活照顾和行动照顾，特别是针对精神慰籍方面，联合社区专业社工对老人提供心理支持、情绪疏导等服务，不断巩固居家养老服务成果，构建无缝隙养老服务体系。（甸柳新村街道办事处 刘亚男）