市人社局全力推进一网通办助力优化营商环境

2020年，我市开展“政务服务一体化百日攻坚战”行动，市人社局以“转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务”为指导思想，通过“互联网+智慧人社”全力推进服务事项“一网通办”，助力营商环境持续优化，提升企业“发展指数”和群众“幸福指数”。

——整合数据资源，提供“电子证照”4种2113361条，实现数据共享。截至目前，共提供“第二代社会保障卡”电子证照1519996 条、“退休证”电子证照239274条、“就业创业证”电子证照354079条、职业技能鉴定许可证照12条。不仅显著提高服务效率，也有效落实了“减证明、减材料”的要求，更大程度利企便民。

——依托“一网五平台”，在社会保险经办、费用征缴等方面多措并举，不断优化流程，为企业提供便利。线下推进“一窗办理”，避免企业群众办事“多头跑”的情况；线上宣传推广使用“政务服务网”及“辽事通”办理业务。在“百日攻坚战”中，线上“业务办件”数据1032138条，“好差评”数据175955条。

——采取多种方式对“政务服务网”及“辽事通”进行宣传。在服务大厅设立自助服务区，提供计算机及打印设备，在线下办理的同时，对企业群众现场进行培训，积极推广线上办理。针对具体社会保险业务指南录制使用视频、制作使用说明书，方便参保企业、办事群众线上申请参保、核定等业务。

——协调多部门统筹推进一件事联办事项。市人社局多次牵头协调公积金、医保部门梳理联办事项“退休一件事”和“劳动者就业、创业、失业一件事”业务指南。

——对业务经办人员开展培训，提高工作人员素质，不断提升服务质量。对办事群众，积极鼓励群众线上办理，并对业务经办人员积极打分评价。