盘锦盘锦市推进消费维权建设提振市民消费信心
从市市场监管局事务服务中心了解到,截至目前,全市消协组织共受理消费者投诉1796件,解答咨询804人次,为消费者挽回经济损失42.9万元。同时,强化消费引导,倡导科学理性消费,针对维权热点、难点发布消费提示6次。
年初以来,该中心围绕消费者关心的热点难点问题,创新消费维权机制,加强消费环境建设,提升消费维权效能,努力营造了安全放心的消费环境。
从3月初开始,重点立足消协和12315投诉举报职能,着眼消费维权新的形势,不断调整工作重心、突出维权重点。在推进12315行政执法体系建设,畅通市场监管投诉渠道的同时,实行12315热线与8890双线并行,在8890接线中心设置12315热线接听专席,集中接听、登记涉及市场监管的投诉举报电话。实现了12315、12365、12331、12358、12330五条市场监管举报热线的“五线合一”,由12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
此外,积极发挥消协组织作用,促进消费维权环境建设。围绕“凝聚你我力量”2020年消费维权主题,积极开展消费维权宣传,努力凝聚社会共识,形成消费维权合力。