华亭镇走家串户访民情组团服务解民忧
金荣新是双塘村的一位独居老人,1月4日,发现家中水龙头漏水,老人托人带信给村里希望帮助解决。作为这一片区组团式服务的负责人仇雪林,在得知情况后,第二天立即***,为老人及时解决了漏水问题。
像仇雪林这样的组团式服务团队的成员,在双塘村有60多个,其中包括机关干部、村两委干部、党员代表,党员志愿者、村民小组长、村民代表等。他们组成5个联系群众的服务团队,通过整合服务资源,对片区内的村民进行多元化、精细化、个性化服务。据了解,全镇的12个村、居共分成***个服务片区,并建立了“一片区,一组团”的机制。
走访零距离
华亭村星桥的高培芬家是 “一户多残”家庭,丈夫已经过世,80多岁的老人与身患残疾的大女儿和小儿子同住,生活十分艰苦。在普遍走访过程中,11月29日,片区负责人严慧带队来到高培芬老人家,闲聊时老人说起,这两天大女儿的脚不知道为什么肿得厉害。由于区级医院路远交通不便,一直没带女儿去检查。严慧听罢立即安慰老人,请她放宽心,交通不是问题,并相约第二天来接她们母女。1月30日一早严慧就开着自己的车来到了高培芬老人的家门口,老人紧紧握住严慧的手,感激的泪水在眼眶里打转。
组团式服务突出强调“面对面”,这是组团式服务的一大核心机理,要求党员干部下移工作重心,变“坐等群众***”为“主动下村服务”。通过与群众面对面交流沟通、即时服务,使党与群众的感情进一步加深。
联系卡便民
近日,连俊村横泾6队的洪惠华家中断电,但只是部分房间没电,查了半天都没找到问题所在。正在他一筹莫展的时候,突然想起了在前一天组团服务来走访的时候给过一张联系卡。于是他立即就给卡上的联络员打了电话,第二天上午团队就来到洪惠华家,对他家的电路进行详细检查,确认部分老线路有问题,需要重新排线。当天下午排线工作就及时完成,晚上全部房间供电恢复正常。
组团式服务成员在普遍走访的过程中,会向每家每户发放一张特殊的卡,“华亭镇组团式服务群众联系卡”。正面印有“组团式连续服务群众”工作机制的含义,让村民能进一步了解组团式服务的含义和特点,更重要的是卡的反面,详细得列出了机关各职能部门窗口的地址和联系电话,并且在联络员一栏里,印有片区联络员的姓名、职务、手机号码,为村民表达意见建议、及时寻求帮助开设了一条绿色通道。
组团显威力
联三村仅有的一个健身点已经无法满足村民的需要,杨冬梅所在片区服务团队在走访中了解后,立即向走访组领导反馈了这一情况。年内,在镇有关部门的协调帮助下,全村每个生产组附近都安装了健身器材,方便群众就近健身。
组团式服务群众重在建立健全“块区——村居——镇——区级职能部门”四级联动的诉求回应和解决机制。要求村居党组织在普遍走访联系基础上,要做好社情民意的经常性收集整理和研判工作,有针对性地及时回应并向镇党委反映本地区群众的意见建议。并且充分利用组团的力量为群众提供优质的服务,切实解决一些反映比较集中的问题。
来源:华亭镇 记者:樊玉青