工行集约运营中心落户广东金融高新区20191219

广东金融高新区再迎重大金融后台项目落户。12月18日，中国工商银行集约运营中心（佛山）（下称“运营中心”）在佛山南海正式宣布成立。这一运营中心致力于打造工行业务运营的“智慧工厂”“智慧中枢”和“智慧大脑”。

此次落地佛山的运营中心，将通过科技赋能、流程重构、模式创新，面向全客户、全渠道、全业务提供更大范围、更宽领域、更深层次的集约运营和共享服务。就在前一天，中国工商银行集约运营中心（成都）也刚刚宣布成立。“两个运营中心互为备份，将为工行在全国的业务运营提供支撑。”中国工商银行运行管理部副总经理王鹏说。

在成立仪式上，中国工商银行运行管理部总经理毛群介绍，作为工行业务运营的“智慧工厂”，运营中心将通过重构全行业务运营布局，全面提升智能运行水平和作业效能，在业务允许的范围内实现“技术换人”；作为业务运营的“智慧中枢”，运营中心则将打造客户线上自助下单、运营中心集中处理、快递物流直邮配送的线上线下一体化客户服务新模式。作为业务运营的“智慧大脑”，运营中心将充分发挥后台数据信息优势，对全行集约运营业务开展全方位、深层次的监控分析，同时快速响应集团客户跨区域、个性化的结算清算等金融服务需求，进一步提升客户服务水平。

之所以将运营中心落户佛山，“是工行积极融入粤港澳大湾区发展战略的表现，同时广东金融高新区吸引了大批金融机构和知名企业将运营中心设置于此，行业聚集优势明显，为我行集约运营中心的建设提供了良好的外部条件。”王鹏介绍，佛山运营中心还将重点聚焦于业务流程设计和管理职能再造方面。

“运营中心的落户填补了广东金融高新区国有四大行后台服务基地的空白，将助推广东金融高新区进一步打造全国金融服务高地。”佛山市副市长赵海在成立仪式上表示，接下来，佛山市区各级政府将大力支持工行总行运营中心的发展，希望在此基础上使佛山成为工行总行全球运营的重要基地之一。

数据显示，截至2019年11月底，广东金融高新区核心区已吸引广发金融中心等767家金融机构及知名企业落户，项目涵盖银行、证券、保险等金融与类金融业态，总投资规模超1210亿元，吸引金融白领人才数量近6万名。

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