2020年1月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年1月1日至1月31日），我局共收到网民在线咨询投诉信件32条，其中，非本单位职能信件4条，其中咨询类信件17条、投诉类信件13条、建议类信件0条、其他类信件2条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复11条，信息公开比率为62.5%。

　　二、受理诉求情况分析

　　本月我局共收到网站咨询投诉有效信件32条，诉求类型主要涉及：

　　1.人才奖补类，主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程，共13条，占40%；

　　2.劳资纠纷类，主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题，共12条，占37.5%；

　　3.人才引进类，主要是咨询应届毕业生接收及人才引进相关政策及办理流程，共6条，占18.75%。

　　如有其他疑问，可在工作时间拨打电话0755-29999901咨询。