潮汐窗口见实效纳税服务再升级

    近日，高新区税务局为进一步提升纳税人的办税获得感，减少纳税人等待业务办理的时间，推出了“潮汐窗口”。

　　“潮汐窗口”是针对特殊情况，采取临时增设窗口的模式临时增加办税人员，实现窗口的动态设置，以分流纳税人、灵活应对办税高峰的一项纳税服务新举措。该举措可实现资源优化配置，根据办税业务量的动态变化，优化窗口配置，增设两个窗口应对人流高峰，适时将后台人员转化为窗口人员，针对不定期出现的堵点业务进行窗口调整，实现窗口利用率最大化，并可实现人流快速疏导。在人流高峰期，临时增加窗口人员或导税人员，进行简单业务的快速办理和流动导税，避免办税大厅内出现纳税人的拥挤和聚集，降低突发事件发生的几率。此外，“潮汐窗口”实现了与“预约服务”“二次优先服务”的有效结合。针对有些复杂或一次性办理业务量大的业务，实行预约服务，为纳税人预审资料并加盖“二次优先”章，与纳税人预约办税时间，在约定的时间为纳税人优先提供服务。