平乐县2023年度自治区反馈群众意见建议整改公示

120***********9

桂林市平乐县到桥亭乡的这段水泥路因为超载的大车经常走，水泥路路面碎裂了，希望能有相关部门过来进行修补道路。

确保路面通畅，提高车辆通行舒适度，提升公众满意度。

经核实，该路属县道平乐至榕津公路，该公路于2009年建成，属于老龄化油路。该公路已列入“十四五”规划的二级公路改建工程项目，我局每年投入大量资金用于路面修补。我局于2022年对该路段进行了中修养护，2023年年4月17-19日平乐县交通运输局对该路破损开裂路段进行了冷补料填补维修，完成了破损路段的维修，保障了道路通行顺畅。今后将采取措施加强公路日常管养：
（一）加强日常养护巡查，发现公路破损及安全隐患及时处置，确保安全通畅。
（二）加强日常养护维修，督促养护工人清理路边杂草和水沟，小量路面破损采用冷补料修补。               

（三）如遇路面在大面积破损严重，积极申报路面提升工程进行改建。

2023.11.30

苗继勇     7882733

120***********0

平乐县同安镇上的公厕环境卫生很差，希望有关部门加强改善。

清洁公厕环境卫生，提升公众满意度。

一、经核实，该公厕卫生情况较好，符合使用标准。             

二、现已安排保洁员定期清理卫生，今后将保持日常卫生清洁。
三、增强宣传，在公厕周边在张贴环境卫生标语，提升居民环境卫生意识。

2023.6.30

张九辉    7695134

120***********1

多考虑民情，少弄那些无用的设施，比如彩虹桥等等。

更科学的完善市政基础设施。

投入使用彩虹桥不仅可以方便群众散步游玩，还可以为我县旅游增添靓丽风景，促进我县旅游发展，但近年受疫情影响及洪涝影响，使用频次降低，在今后的市政建设中将充分考虑县情，使建设更科学，亲民，如目前正在做县城停车场项目前期工作，完成建设后将极大缓解县城交通停车问题，提高县城生活舒适度。

2023.6.30

莫荣军   7882829

120***********2

多多了解农民生产生活情况。

抓好水果、蔬菜生产的技术指导，重点抓好我县养殖大企业的指导，积极引导养殖户做好春季鱼类病害防治工作。

一是定期到田间地头、养殖场（户）、家庭农场、合作社等种植、养殖生产一线进行实地考察，了解作物生长情况、水产养殖、牛、羊、家禽出栏等情况，及时发现问题并采取措施。                                           二是多深入群众一线，了解其具体需求或有哪些诉求，积极依托产业奖补政策，夯实稳固致富基础，以“产业兴旺”为抓手，积极引导鼓励群众特别是脱贫户自主发展壮大特色产业。                                         三是稳妥做好各项农业补贴的发放工作，调动农民的种粮积极性，如实际种粮农民一次性补贴耕地地力保护补贴项目、稻谷生产补贴及双季稻补贴项目、双季稻轮作补贴项目等。                       四是通过技术指导、有力宣传、招商引资，进一步做大做强平乐柿饼产业，建设国际标准化柿饼加工产业园，让平乐柿饼享誉全国、全世界，有效助农增收。

2023.6.30

邱宝华    7882565

120***********1

2022年李先生朋友在桂林市平乐县法院起诉，朋友提供的相关证据，法院没有及时到现场核实考察，之后无现场了，相关证据失效，在重新起诉的时候也没有了相关证据，希望桂林市平乐县法院在服务质量和态度方面改进，能及时到现场考察确认证据实际情况，以便以后重新起诉可以使用相关证据。也希望桂林市平乐县法院可以为弱势群体说话，不能以企业为王损害弱势群体利益。

提高诉讼服务质量

一、及时与提出诉求的群众取得联系，向其做好宣传解释工作，告知其不去现场勘察的理由及法律依据，该案件立案前原告的诉讼标的物涉已经灭失，原告也没有申请查看现场，法院经审查认为没有察看现场的必要。
二、提升服务意识，认真接待每一位来访的当事人，耐心解答，认真听取意见，做到热情接待，文明待人，不说脏话、粗话、骂人话；对当事人有法律法律上的疑问进行及时解答。
三、提升审判质效，加强审判管理，严格按照诉讼程序办案，每个案件均按照流程节点有序推进，坚持服务大局、司法为民、司法公正，做到公开、公正。
四、加强法治宣传，通过法治进校园、进企业、进社区村屯，提升人民群众的法治意识，同时以案释法，以案促法，提高案件当事人的法律上意识。

2023.11.30

李民基    7882159

120***********2

2022年平乐县平乐镇同乐新区因房地产施工有噪音，有时候晚上两三点还在施工，影响小孩晚上睡眠，导致小孩第二天上学没有精神，希望能调整下施工时间，避免晚上施工。

避免夜间施工行为

1.经核查，华城金尊府项目进行主体楼面施工，混凝土浇筑需连续作业，施工过程中，须一次性完成浇捣，浇捣完成后须在混凝土初凝时间内进行打磨，如超过混凝土初凝时间将无法进行打磨。现我局已通知施工单位，纠正施工行为。                                           2.加强建筑工地日常管理。                          3.如有夜间施工行为的，将在工地及建筑围挡四周贴告示，公布施工时间。                                  4.下一步建筑工地严格按照作息时间要求进行施工。

2023.11.30

莫荣军          7882829

120***********3

政府改进工作，是谁提的意见，政府人员应亲自找到其本人进行提问和了解，询问。

确保群众反映事事有回音，提升公众满意度。

一、对群众通过电话、信件、12345政务便民服务热线、互联网等渠道反映的情况：均按照部门职能和辖区管理划分原则，将所反映的情况反馈相关乡镇或职能部门进行核实，并要求相关职能部门或乡镇在核实情况时要主动联系反映情况的群众，经多方了解情况后书面或电话答复群众。提高群众工单响应率、问题解决率和满意度，确保群众诉求事项办得成、办得快、办得好。
二、将12345政务便民服务热线及各类举报电话通过政府门户网站、微信公众号、乡镇及村屯公开栏等公布，向群众做好宣传。

2023.11.30

林贤松    7882346

120***********4

多关心民生。

将民生工作放在政府工作的首位，提升公众满意度。

一、全力保民生、惠民生，确保财政支出近八成投入民生领域。
二、持续提高城乡居民和职工基本医疗保险参保率，落实好基本医疗、大病保险、医疗救助和困难群众依申请“3+1”保障政策。
三、持续开展“10+N”系列公共就业服务专项行动，突出抓好残疾人等重点群体就业。
四、进一步优化教育布局，加快推进昭州中学续建、南洲小学新校区、二塘镇二小新校区等项目，想方设法争取专项债，建设9所乡镇公办幼儿园。
五、着力优化医疗资源布局，加大基层医疗机构硬件设施投入，推动医疗资源下沉，继续充实基层医药物资，统筹提升基层诊疗水平。

2023.11.30

林贤松    7882346

120***********0

桂林市平乐县大发乡八江村村主干道多年失修坑坑洼洼，雨天出行存在很大安全隐患，希望政府帮修路。

待平昭高速路修好后开工修建

一、经了解，黎先生反馈的问题是指因平昭高速修路而导致巴江村主干道修复工程延期，我乡在收到该意见建议后，第一时间与黎先生取得了联系，并将情况告知如下：巴江电站至黄龙段道路已修好并正常通车，大田至巴江段因平昭高速正在施工暂停修建，且该段已规划好二级路，等平昭高速修好，待上级批复后，即可开工修建； 二、目前巴江段主干道道路已得到修整，并得到了其本人的认可。三、下一步我乡将继续支持平昭高速建设，并且向上申请及时修建平昭二级路，保障群众出行。                                

2023.11.30

黄宗德   7728109

120***********1

桂林市平乐县二塘镇政府办事拖拉，不关心百姓疾苦问题，办事时常找不到人，不是没有空就是在开会、出差，不为人民办事。

加强工作作风督查力度，提高群众办事满意度。

一、经核实，李先生（茶林村委村民）反映的平乐县二塘镇政府办事拖拉，不关心百姓疾苦问题为土地纠纷问题，二塘镇综治办工作人员分别在2020年11月27日和2021年12月4日就李先生反映的土地纠纷问题进行了面对面和书面答复。
二、联合综治、包村工作组深入李先生家中做好宣传解释争取理解。
三、积极开展举一反三工作，镇纪委加大对日常窗口部门的工作纪律检查。

2023.11.30

刘桂香      7622982

120***********2

桂林市平乐县张家镇油坪寨三年前独生子女户交医疗保险是财政帮补贴的，但是交了三年财政叫先交后补，到现在一分钱都没有返回来，希望快点把钱返回来。

政策落实到位，确保群众理解

经和谭女士联系，告知2021年的医疗补贴在2023年1月份已经返补了，她本人未去查询，已告知她去银行查询，不清楚的可以来镇便民服务中心计生窗口咨询，同时，将相关医保政策和她进行了解释，她也表示理解。今后采取以下措施：1、及时和上级部门做好沟通，争取直接财政补贴；2、以召开村民代表会等形式做好独生子女户医保政策宣传工作，获取群众的理解和支持。

2023.11.30

陈宇新    7724127

120***********3

桂林市平乐县沙子镇围梓村没有篮球场，小孩没有地方活动，希望建一个篮球场。

协调申请项目建设一个篮球场，提升公众满意度。

一、经核实，围梓村已经成功申报基层综合文化服务中心“七个一”建设工程，并规划了建设用地。目前已建好文化楼，新篮球场正在筹建中，围梓村附近有篮球场，基本可以满足群众运动健身需求。下一步将采取措施加强篮球场建设：
（一）加强督查综合文化服务中心“七个一”建设工程建设进度，确保篮球场项目按时间要求推进。
（二）积极争取群众理解，及时将篮球场筹建进度告知大众。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.11.30

李春荣   7682088

120***********4

同安镇严塘村的水井被花岗岩开发的沙子堆积满了，沙子从岩洞里堆出来，每次放水都需要先清理，沙子、石头等太多导致水利坍塌，修理了几次都没用，没水的时候水沟里的水不流动久了就会发臭，没有水灌溉，现在种田的人都少了，希望能够用水泥、石头等来加固加宽水利工程。

加固加宽水利设施

一、经与村两委、村民小组长核实，该水井位于同安镇仁塘村委岩口自然村，水井堆积的沙子是由于下雨雨水将沙子推出来的，不是因为花岗岩开发堆积的。二、积极向上级争取资金维修加固水利工程；三、通过进村入户、广播等对村民做好宣传解释工作。

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********5

桂林市平乐县二塘镇乐塘村主道路太窄，希望能扩建宽一些。

加强道路维护，确保道路畅通。

一、乐塘村村主道按农村道路标准建设为4.5米宽，经核实该主道路两侧为基本农田，涉及村民土地利益问题，道路扩宽短时间内无法解决。
二、通过组织村民代表召开村民议事会，就该村主干道拓宽因为涉及基本农田，同时资金需要村民筹钱短时间无法解决做好宣传解释工作。

2023.6.30

刘桂香   7622982

120***********6

桂林市平乐县二塘镇乐塘村里已经装有路灯，但还要增加一些路灯，20米-30米装一盏比较合适。

协调申请项目资金，提升公众满意度。

一、经核实平乐县二塘镇乐塘村已经装有路灯。
二、针对路灯还不够多，群众反映此项问题，二塘镇将继续以基础设施建设为重点，不断提升群众满意度。
三、二塘镇政府将立足二塘实际，积极向上级部门争取项目资金，同时做好群众宣传解释工作。

2023.11.30

刘桂香   7622982

120***********7

平乐县张家镇古龙村委危房太多，占地面积太大。

消除危房住人

1.加大宣传力度，对无人居住的老旧住房，鼓励群众拆除复垦。
2.利用危改等政策，如是唯一住房符合政策的，鼓励群众拆除重建，消除一批危房现象。

2023.6.30

陈宇新   7724127

120***********8

桂林市平乐县同安镇的环境卫生差，垃圾没人处理。

进一步消除乱堆乱放现象；提升村容村貌

一、建设增加各自然村垃圾池，减少乱堆乱放现象
二、加强对村级保洁员的管理，监督保洁员履职
三、增强宣传，在各村挂横幅，增加优化环境卫生提示牌；进一步提高村民意识

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********9

希望当地有关部门对平乐县桥亭乡农村扶贫福利落实到个人，有存在错发现象，有关部门应加强管控。

确保各项政策补助及时准确发放。

1.统一思想、强化监管，确保涉农补贴资金不折不扣的发放到农民手中。
2.严格执行政策性补助发放程序，对涉农资金发放做到审核公示，加强社会监督。
3.有效整合农民补贴账户，通过“一卡通”账户，发放各类补助；
4、加强宣传，营造良好的氛围，让群众更加了解涉农政策情况。

2023.6.30

王学韬   7882855

120***********0

桂林市平乐县青龙乡下盃村，垃圾很多，很少有环卫工人，希望能在道路两边多放一些垃圾桶，多宣传环境卫生方面的知识，让人们讲究卫生，爱护环境。

确保下盃村环境整洁，没有垃圾乱丢

一、增加下盃村的垃圾桶。
二、增加下盃村的环境卫生方面的宣传。
三、督促村级保洁员加强对下盃村的卫生清洁。

2023.6.30

周志凤   7720126

120***********6

桂林市平乐县源头镇古营村委木村有一条小孩上学必经路还是泥巴路。

加强宣传沟通引导，提升公众满意度。

一、经实地核查，并与受访者电话沟通，古营村委木村到学校已修建一条水泥硬化路，大车可以通行，大部分学生上学都是走水泥硬化路，只有少数学生为了节约时间抄近道走泥巴路，该泥巴路涉及莲塘村和古营村土地纠纷，属于历史遗留问题，有400米没有路基，且群众也无意愿筹资修路，短时间无法硬化，受访者对答复复满意。
二、派出驻村工作组再次入户黄先生家就修路问题进行解释，争取黄先生的理解。
三、由政府包村工作组、村两委干部召开村民代表会议，解释未能修路是因为涉及土地纠纷和村民筹资。
 

2023.11.30

肖继承   7786136

120***********7

平乐县沙子镇协中馒头塘公粮余粮以前交好多，后面不用交了，前年补了900块钱给农民，去年今年都没有，现在没有人管这些东西，不知道去哪里讲。

尽快核实情况 ，分析原因，制定整改措施，提升公众满意度。

一、经了解，李女士反馈的问题是指这两年耕地补贴和稻谷补贴没有得到，导致这一情况主要原因是耕地补贴和稻谷补贴是根据农户实际耕种面积自行到村委申报补贴，李女士近两年都在外地带孙子，未能及时知晓张贴到自然村申报补贴的通知，错过了申报时间。下一步将采取措施避免类似情况再次发生：
（一）扩宽惠民政策宣传渠道，除了传统的纸质公示申报通知外，充分发挥自然村微信群、党员群、镇公众号等新社交渠道进行宣传，确保应知尽知。
（二）派出驻村工作组再次入户李女士家开展政策宣传和解释，争取李女士的理解。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.6.30

李春荣   7682088

120***********8

2018年政府拉工业开发区需要征用土地，开发商要买断土地，不管村民愿不愿意，强制村民卖土地，如果不卖的话就给村民扣上阻挡工业发展的帽子，并且开发商开的价格有点低，都不够村民解决生活问题。

平乐县工业集中区继续按最新征地标准执行，确保所有项目征地程序合法、合规。

一、经核实，李先生反映的征地事宜不属实，根据平政发〔2016〕17号《平乐县人民政府关于印发平乐县征地统一年产值标准和青苗及地上附着物补偿标准暂行办法的通知》文件精神，原则上每三年调整一次补偿标准，其中关于二塘镇征地补偿标准为42120元/亩。平乐县工业集中区按此标准征收2018年园区内的相关土地符合补偿标准规范，且所有征收的土地均为农民自愿征收，不存在低价征收土地及强买强卖的情况，征收后的土地均为园区工业用地或工业配套设施用地，不存在有外来开发商征收土地的情况。
二、已电话与该诉求群众联系，并解释工业园区征地的合法合规性。
三、将通过在问题所在村委、自然村张贴2018年园区征地补偿标准规范，向群众做好宣传。

2023.4.30

罗喜弟    7628999

120***********9

2020年11月交2021年的，2021年交2022年的独生子女医疗保险，2020年之前交的已退还，这两年的到现在还没见退回。

按时发放农村计划生育独生子女户和双女结扎户城乡居民基本医疗保险补贴

一、根据《广西壮族自治区人民政府关于印发农村计划生育家庭奖励扶助办法的通知》（桂政发〔2007〕28号）的要求，农村计划生育独生子女户和双女结扎户家庭每年缴纳的城乡居民基本医疗保险费用，由户籍地县级人民政府负担。由于2022、2023年参保资金至今未拨付到位，故未能及时发放补贴。目前正在采取措施进行整改：（一）已按照县财政局要求，对多重身份对象（享受多项政策补助对象）重新进行了统计上报。（二）本局主要领导已与相关部门负责人进一步协调沟通，争取资金按时拨付到位。

2023.11.30

夏荣光   78825***

120***********0

同安镇严塘村有事情都是在平台上说，自来水停了是年轻人自发出来自己弄，暂时没有干部来管理。

确保村民用水正常，拓宽村民反应诉求渠道

一、拓宽村民反应诉求渠道，通过包村干部、村两委成员进村入户了解村民诉求；二、进一步强化包片干部责任制；督促镇自来水厂保证村民正常使用自来水。

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********1

希望在平乐县同安镇仁塘村多组织一些球赛增强村民体质，最好半年组织一次。

确保每半年在仁塘村内至少举办一次球赛，提升居民满意度

一、经核实该村在2023年之前每年至少举办一次文体活动，但由于居民生活水平提升，精神文化需求增加，一年一次显然满足不了大家对活动的需求。                       二 、针对此诉求，村委极其重视，已组织专人策划2023年上半年篮球比赛，同时密切关注镇级、县级文体活动，例如镇上的气排球比赛、拔河比赛...将文体活动举办第一资讯张贴在村委，同时村干加大宣传，让大多数村民能知晓活动举办情况，协助有意愿的村民报名参赛。                三、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。              

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********2

桂林市平乐县二塘镇乐塘村村里篮球场损坏，希望能得到维护。

确保篮球场正常使用，提升公众满意度。

一、经核实，乐塘村已经成功建设有综合文化服务中心“七个一”建设工程，针对二塘镇乐塘村村里篮球场损坏问题，制定好整改措施：
（一）加强日常维护，确保篮球场正常使。
（二）积极发挥村规民约作用，倡导村民文明使用体育设施。
（三）发挥清廉乡村监督员作用，做好日常监督工作。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.11.30

刘桂香   7622982

120***********3

桂林市平乐县二塘镇和平村公所14队没有娱乐设施，希望能建立图书馆和篮球场。

加大政策宣传，完善文体设施。

针对“平乐县二塘镇和平村14队没有娱乐设施，希望能建立图书馆和篮球场。”的问题，经核实，和平村已建设完毕综合文化服务中心“七个一”建设工程，即包括了图书室、篮球场、健身设施、文化楼、戏台等，根据现有政策无法再申报新的图书馆、篮球场、健身设施等项目，建议村“两委”加大宣传，提高使用率，同时积极向上争取项目资金。

2023.6.30

刘桂香   7622982

120***********4

桂林市平乐县张家镇西干渠平口水库没有水下来灌溉农田，希望把水渠修好引水下来灌溉农田。

维修渠道，恢复平口水库西干渠灌溉面积，确保能满足人民群众农田灌溉需求

2022年已经完成桂林市平乐县平口灌区续建配套与节水改造工程的立项审查，2023年3月9日广西壮族自治区水利技术中心出具了该项目的立项审查意见，2023年4月设计单位已经完成实施的编制并报桂林市行政审批局进行审查，待批复及资金下达后进行实施。                                                 该项目对西干渠 0+000~21+400 段进行清淤、21+400~32+237 段进行衬砌。项目实施完成后，满足农田灌溉用水需求。

2023.12.31

莫富勤   7882232

120***********5

桂林市平乐县人民政府已经两年时间没有帮平乐县平乐镇龙窝村村民缴纳农村合作医疗，当地村民享有双女和独生子女的福利补助，之前都是帮缴纳的。

加大相医保政策宣传，提高村民知晓率

一、在村委公示栏张贴最新的计生新农合补助相关政策；                                   
二、在村民群内发布最新的计生新农合相关政策。
三、发动管片村干在片区内宣传相关政策。

2023.6.30

肖江华   7882422

120***********6

桂林市平乐县福星村的村道被修灌阳到平乐高速公路的人压烂了，希望重新整修村道。

确保路面通畅，提高车辆通行舒适度，提升公众满意度。

一、经核实，该道路是灌阳至平乐高速修建使用的施工便道，我局已和灌平高速施工单位沟通，灌平高速在修建完成后对该道路会进行修复，现阶段只能对该道路进行临时的修补，以便保证道路畅通，待灌平高速建成后再进行全面的道路修复。二、派出工作组到村里就道路修复情况进行解释宣传，争取得到群众的理解与支持，提高群众满意度。

2023.11.30

苗继勇   7882733

120***********7

平乐县沙子镇维新村到沙子镇的道路坑坑洼洼需要维修，村里没有图书馆、篮球场、健身设施。

加强道路维护，完善文体设施。

一、针对“平乐县沙子镇维新村到沙子镇的道路坑坑洼洼需要维修”的问题，经核实该路段损坏主要是灌平高速项目建设大型卡车碾压损坏，该项目是全区重点项目，已计划在项目竣工后重新修建该路段。同时要求相关部门加强道路维护，加大宣传，争取群众对项目建设的支持和理解。
二、针对“村里没有图书馆、篮球场、健身设施。”的问题，经核实，维新村已建设完毕综合文化服务中心“七个一”建设工程，即包括了图书馆、篮球场、健身设施、文化楼、戏台等，根据现有政策无法再申报新的图书馆、篮球场、健身设施等项目，建议村“两委”加大宣传，提高使用率。

2023.6.30

李春荣   7682088

120***********2

桂林市平乐县阳安乡上洲村的河堤2022年上半年发洪水的时候被洪水冲垮了，村民到地里务农经过不方便通行。

确保路面通畅

该路段建在上洲村的河堤上属于机耕路与河堤混合水利建筑，2022年7月3日突发大洪水时被冲毁。2022年12月平乐县水利局对该段路及河堤进行修复，共计修复18米的机耕路及50米的河堤，于2023年1月完成了修复，保障了道路通行顺畅。

2023.1.30

莫富勤   7882232

120***********3

听说桂林市平乐县县里有针对农业种植的补助，同村有村民领到了补助，岳父在隔壁阳安乡平口村委荣家村里饲养了两头牛，听说畜牧局也有相关的饲养补助，同村里也有人得到补助，但是不知道怎么申领，希望相关部门可以公示政策，领取补助。

向群众解释清楚并公示畜牧补助相关政策

一、经了解，陈先生反映的问题是阳安乡平口村委脱贫户荣文弟户养牛没有得到补助，现经核实：1.2021年脱贫户养殖是没有补助政策的，2022年、2023年脱贫户养牛需要新养殖的牛才可以申请补助，申请补助由帮扶联系人提出申请；2.普通农户及养殖场需建设相应养殖场，新增或者存栏50头以上才可以申请补贴。
二、已向陈先生解释清楚相关政策，取得他的满意答复。                                                                                                                 
三、下一步，乡政府将利用微信群、朋友圈、村委公示公告、进村入户宣传等多渠道多方式为群众答疑解惑，做好服务工作，应补尽补，促进产业发展。

2023.11.30

蒋周聪   7721112

120***********4

平乐县同安镇拉自来水管到旱季村头有水，村尾没有水，用井水的话会有一层漂白粉。

确保村民用水正常

一、督促自来水厂旱季加大供水量，确保村民正常用水；二、向上争取资金，加设净水设备；三、通过入户、发放宣传单、召开党员大会等方式，对村民做好宣传解释工作。

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********5

平乐县同安镇医院去门诊看病大人没有报销，小孩有报销。

减轻群众看病就医后顾之忧

经核实，群众自诉此事发生在2021年，我局工作人员查其2021年无医保报销记录。因无医保报销记录，医院开的处方是否是广西医保目录内的药品，我局无权限进入医院系统查询。根据广西医保药品目录相关规定，符合医保目录内的相关费用予以报销。不是目录内的费用属于自费项目不予报销。已与群众做了医保相关的政策解释，表示已清楚。今后将采取措施加强医保待遇方面的监管。
1.今后将采取措施加强监管及政策宣传。
2.将通过在线上线下多种多媒体等形式，向群众做好宣传。
3.加大信息系统渠道畅通，持续开通便民服务通道，以便在第一时间解决群众的难题。

2023.6.30

杨恒富   7890681

120***********6

在平乐县同安镇办了社保卡一年了都没有拿到卡，别人都早早拿到。

与银行联系沟通，电话联系本人，确保参保人申请办理成功，提升公众满意度。

   一、经电话核实，本人并未去银行和相关部门申请办理社保卡，已告知相关办理流程（1.携带本人身份证，一寸白底照片；2.到相关银行（农村信用社、邮政银行、桂林银行、工商银行）填写社保卡申请表；3.自主广西人社APP查询制卡进度；4.在APP查询制卡进度已经显示制卡成功就携带本人身份证到申请办理银行领取）。二、在各村村委公示栏张贴社保卡办理流程等宣传单，同时在家族群等微信群发布社保卡办理流程、办理地点及所需材料等事项，方便群众办理社保卡，提高群众满意度。

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********7

桂林市平乐县沙子镇保和村公所排楼村不知道什么原因今年3月份没有自来水了。

确保该村饮水安全保障，提升公众满意度。

一、经了解，排楼村饮水主要依靠抽取地下水，2022年3月该村饮水设施被地下泥沙堵塞，抽水泵损坏，导致无法正常供水，也无法更换水泵。但是该村并无饮水安全问题，每家每户都有自打水井，完全满足生产生活需求。为进一步完善该村供水系统，制定以下整改措施：
（一）入户排查是否存在饮水安全问题的农户，确保每一户饮水安全。
（二）积极协助申报饮水项目，尽快实现自来水正常供水。
（二）派出驻村工作组再次入户黄先生家开展政策宣传和解释，争取黄先生的理解。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.11.30

李春荣   7682088

120***********8

在桂林市平乐县沙子镇保和村公所排楼村不知道兴农惠农的政策，村里的村务工作从来没有公开过，写检举信两三年了也没有任何回应。

规范排楼村信息公开

一、经与反映人黄先生了解，此项意见建议主要是根据自己主观意识反映，并无事实依据。通过工作组核实，该农户该享受的政策应享尽享，排楼村每年定期公开村务村财，他本人不愿透露检举具体事项、时间，说接到自治区12340电话时是随意说的。为进一步规范该村信息公开，确保信息公开应知尽知，制定以下整改措施：
（一）督促村委指导排楼自然村规范信息公开，扩宽公开渠道，用好自然村微信群、党员群等新社交渠道进行宣传公示，确保应知尽知。
（二）对黄先生反映的村务问题，由驻村工作组和村“两委”对排楼村进行财务审计，依据村民自治的原则进行处置。
（三）派出驻村工作组再次入户黄先生家开展政策宣传和解释，争取黄先生的理解。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.6.30

李春荣   7682088

120***********9

桂林市平乐县大发瑶族乡福瑶村委，希望政府多关注农村农业、养殖方面，希望多一些相关惠农政策。

在该村开展各类惠农政策宣传

经了解，雷女士反馈的问题是指本年度补贴政策未及时开展宣传工作，导致其对政策不够了解。导致这一情况的主要原因是年初政策开展宣传工作不到位，现已开始大力宣传各项补贴政策。
一、通过入户、张贴海报、电话通知等开展耕地地力补贴、双季稻轮种补贴、稻谷生产补贴、实际种粮农民一次性补贴、油茶种植补贴等系列补贴政策宣传，以扩大群众知晓率。
二、通过入户、张贴海报、电话通知等方式宣传养殖方面补贴政策，如动物疫病强制免疫“先打后补”补助、动物疫病强制扑杀补助、养殖环节病死猪无害化处理补助等系列养殖补助宣传，扩大群众知晓率；                                                                                                                                                   
三、今年在福瑶村已落实一条产业路修建，以满足群众产业发展致富。                                                                                                     
四、今后我乡依旧会继续向上争取项目资金，对全乡各村农业产业进行帮扶。
经本月与雷女士沟通，其本人已了解到各类补贴的申报情况，经电话回访，得到了其本人的认可。

2023.6.30

黄宗德   7728109

120***********0

桂林市平乐县同安镇下森洞村，有一个工程老板来到村里面起房子，开始的时候老板自己说是南宁的，2022年5月1号开始做工到10月1号左右去帮老板做工，当时没有和老板签合同，后面老板跑路了还有3900块钱的工钱没有结算，目前只有老板的微信和电话，但是都联系不到老板，打电话不接微信也不回信息，然后去了司法所反馈问题，司法所让去找人民法院，去到人民法院说这个事情是属于司法所管理的，双方都在推卸责任，没有能把事情解决，微信是绑定身份证的可以查到老板本人身份证信息，希望政府可以找到老板的个人信息然后把材料提交给相关部门好把工钱拿回来。

提升群众满意度

经核实，该群众为同安镇迴龙村委下森洞村村民黎运强，经电话联系该群众称：2023年年初其实是到平乐县司法局咨询讨薪问题，并未到同安镇人民政府及同安司法所反映该事请，司法局建议该群众到平乐县人民法院提起诉讼，后法院告知该群众到司法局找法律援助，但未得到解决。采取措施：
1.将相关法律法规向该群众解释清楚。经向派出所了解，针对该群众要求的调取老板的个人信息，需法院立案后，由法院发函到公安机关，方能调取，同安镇人民政府与同安司法所无权调取公民个人信息。
2.已协调同安司法所，告知该群众到司法所针对讨薪问题咨询符合法律援助的相关条件。

2023.11.30

张九辉   7695134

120***********1

平乐县沙子镇保安村委古等自然村村里面的河流用于饮用灌溉，但2009年源头附近建了一个养猪场排放污水到河流，2022年有关部门干预了，但还有排放污水。

配合环保局、农业局等部门深入调查，严厉处置排污问题，提升公众满意度。

一、经核实，古等村民反映的养猪场是阳朔县旺泉畜牧有限公司，隶属阳朔县。2022年8、9月平乐沙子镇人民政府和平乐生态环境局到现场进行调查核实，并多次与桂林市环保局、阳朔县生态环境局、阳朔县福利镇政府组织古等村村民代表、阳朔县旺泉畜牧有限公司负责人召开协调会。平乐县委政府高度重视污染事件处置，平乐县分管副县长先后组织两次专题协商会协调该问题。经过多方共同努力，整个事件基本得到合理处置，阳朔县生态环境局对阳朔县旺泉畜牧有限公司进行了处罚，公司按照环保部门的指导，有序对沉积多年的粪淤和污水进行清运，公司承诺不再发生违规排污问题。但是2023年春季以来，陆续有村民反映猪场仍然存在偷排污水情况。为进一步核实并解决排放污水问题，给群众一个宜居环境，制定以下整改措施：
（一）配合环保部门、农业部门再次深入调查核实是否存在偷排现象，收集排放污水证据。
（二）将调查情况形成报告，督促上级环保部门介入进行处置。
（三）积极协助该村寻找安全可靠的水源地，确保饮用水安全。
二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.6.30

李春荣   7682088

120***********2

桂林市平乐县二塘工业区钢厂的震动跟噪音问题一直解决不了，影响附近居民的生活。

确保二塘工业区钢厂在生产过程中产生的噪音在国家限定范围内，不影响周边居民正常生活。

经核实，所反映的噪音问题是平钢公司在生产过程中废钢里的密封件等杂质造成的偶发性噪声，根据第三方环境监测公司提供的噪声监测报告，该公司的夜间偶发性噪声监测值未超过国家限定标准。此外，我单位要求平钢公司采取以下措施减少噪声。
一、要求平钢公司加大废钢密封件等杂质筛选力度，增加筛选环节的人力和检查次数，降低生产环节中原材料的杂质率。
二、要做好废钢的筛选和生产设备的维护，尽量减少类似偶发性噪音产生，自觉做好环保工作，创造良好、和谐的生产环境。

2023.4.30

罗喜弟7628999

120***********3

桂林市平乐县二塘工业区污水没有处理完善，不下雨就没有问题，下雨的时候污水会排到农田，已经三年农田都不能正常种植了。

确保平乐县二塘工业园区企业污水达标排放。

一、经核实，所反映的农田为二塘镇狮子头村南面农田，该片农田约200米处建有废旧垃圾回收厂，该厂地势较低，每逢下雨天，雨水流入厂内再外排到通往农田的雨水管网。该废旧垃圾回收厂不属于平乐县工业集中区综合服务中心管辖，已向群众做好解释工作，并告知群众向相关部门反映。
二、二塘工业园区的企业污水通过污水管网排放到二唐工业园区污水处理厂集中处理，不存在污水外排情况。
三、我单位继续加强企业污水排放管理工作及入企开展污水达标排放宣传工作，确保园区内所有的企业污水符合排放标准。

2023.4.30

罗喜弟7628999

120***********4

桂林市平乐县平乐镇，做的农网改造项目，2021年12月开始工头拖欠工资一万，给了一部分，还有一部分没有给，找他要过，他说上面的承包方没结，希望政府能帮调解，督促欠款人把工资发下来。

提供群众满意度

2023年4月20日电话与受访者沟通，了解情况如下：1、受访者是郑金德，电话是177xxxxxxxx。 2、受访者是政府察民情时反馈陈国高欠薪问题的，目前郑金德还有帮陈国高做广泰公司的抢修项目。3、郑金德与访问反馈陈国高欠薪问题，只是想要到自己的工资，并不想投诉。他跟陈国高做了三年的工程，帮广西能建宏湖电力工程有限公司做过沙子农村电网线路和高速路、房地产等业扩工程，做好五建线路工程，目前在做广泰公司的抢修项目。4、陈国高与郑金德电话沟通，反馈三年来已经给了10多万元的工钱了，剩下的工钱还需要在结算工程款后再支付。                5、项目管理中心电话回访郑金德，反馈并再次了解陈国高、郑金德的意见，郑金德同意分批支付他的工资，也同样愿意跟着陈国高做项目。

2023.11.30

李芳蔚7886633

120***********7

目前医疗保险个人缴纳部分350元/人/年，太高了，建议调整为200元/人/年比较合适。

积极向桂林市、自治区医保局汇报群众诉求，争取降低医保费个人缴纳额度。

1.我区城乡居民基本医疗保险费年筹资和个人缴纳标准是由广西壮族自治区医疗保障局 广西壮族自治区财政厅 国家税务总局广西壮族自治区税务局依据国家相关部门的规定和实际情况研究、论证而制定的，市、区（县）无权更改。故我局只能及时书面向桂林市、自治区医保局汇报，争取降低医保费个人缴纳额度。
2.持续通过微信、电视等媒体平台加大医保相关政策宣传力度。

2023.6.30

杨恒富7890681

120***********8

平乐县南洲村村民分别在2021年和2022年交付独生子女和双女户金额分别是280元和320元至今没有返还。

加大宣传力度，提高村民政策知晓率

一、经向计生部门核实，2021年独生子女和双女户新农合款项大部分已返还群众，剩余部分由于群众未提供付款凭证暂未返还；2022年独生子女和双女户新农合款项正在开展收集凭证及录入系统工作，待录入完毕后由县级计生部门统一发放；
二、加大对独生子女和双女户医保政策的宣传力度。由包村工作组、村干通过张贴海报、发放宣传单、微信群公告、入户等方式及时传达上级计生部门政策及通知要求，提高村民对独生子女和双女户相关政策的知晓率，得到村民的理解，协助其办理医保返还的相关手续。

2023.6.30

肖江华7882422

120***********0

桂林市平乐县平乐镇吉象花园有些兴农惠农政策不是很了解，宣传不到位。

加大兴农惠农政策宣传率，提高居民知晓率

一、加强宣传力度，使群众知道并领悟各项政策规定。                                         
二、以小区业主委员会为主体，通过播放电子屏、业主群发布兴农惠农政策公告、召开业主会进行兴农惠农政策解读多方位进行宣传开展多方位宣传，让居民群众了解兴农惠农政策。                
三、社区网格员加强宣传辖区内各小区的兴农惠农政策。  

2023.6.30

肖江华7882422

120***********1

住在桂林市平乐县桥亭乡，近期因为干旱原因造成停水有三个月了，都是晚上有水白天没有水。

确保桥亭辖区饮水工程正常运行，提升公众满意度。

1.加强饮水工程的维护，对于故障及时修缮，不影响生活用水。
2.制定村规民约，完善用水制度，加强用水管理，水费缴费管理，保证生活用水正常。
3.通过召开村民大会、进村入户宣传等方式对村民做好宣传解释工作。

2023.6.30

李建华7722115

120***********2

桂林市平乐县二塘镇周塘村委半田车7队村里面目前还没有安装路灯，上下左右的村庄都已经安装完毕使用了，希望政府尽快帮忙把路灯安装。

协调申请项目资金，提升公众满意度。

一、针对“平乐县二塘镇周塘村委半田车7队村里面目前还没有安装路灯。”的问题，争取畔田车村今年申报路灯亮化项目实施。二、将通过在问题所在村委、自然村张贴整改工作计划表，向群众做好宣传。

2023.11.30

刘桂香7622982

120***********3

桂林市平乐县源头镇白山村的井水有污染，附近300米有个牛场，臭气熏天，厨房到处都是苍蝇。

确保该村饮水安全保障，提升公众满意度。

一、经包村工作组与村干实地核实走访，玄武村委白山村的水井，村民仍然正常使用，且每家都安装了自来水，不存在饮水安全问题。牛场属于车田河牧业有限公司，是国家级标准化示范场，该牛场2021年11月已经过中央环保督察组验收。                                            二、村民反映厨房苍蝇多，由村两委干部通过家族群、村委群等方式建议村民搞好自家周边环境卫生，构建文明健康的农村人居环境。三、入户排查是否存在饮水安全问题的农户，确保每一户饮水安全。四、由政府包村工作组、村两委干部召开村民代表会议，就井水和牛场问题进行解释和说明，争取群众的理解。

2023.6.30

肖继承7786136

120***********4

桂林市平乐县源头镇白山村街上的小门诊，小诊所的收费太高，感冒打点滴都要180元。

加强医疗机构价格收费检查，提升公众满意度。

经核实，按照相关规定，诊所不能进行静脉给药（打点滴）业务，因此无具体收费标准参照执行。对于小诊所违规进行静脉给药（打点滴）业务的，采取以下措施： 一、相关部门加强日常检查工作，加大医疗机构价格违法查处力度。 二、畅通投诉渠道，保持12331投诉平台的畅通，及时处理公众投诉并予以回复。三、加强法律法规宣传，提升公众维权意识。

2023.6.30

王延波7890917

120***********5

桂林市平乐县源头镇白山村操办红白喜事全村人都来，太浪费了。

提倡节约,充分发挥红白理事会作用，村支书、族长带领村内党员向村民宣传移风易俗，更以身作则率先示范。

一、源头镇玄武村委白山自然村红白理事会及村规民约健全，是自治区级文明卫生村，该群众反映操办红白喜事全村人都来参加，不客观。经源头镇纪委书记带领包村工作组2023年4月24日实地走访该村2名村干，3户村民了解，该村人口户数少（200多户，400人），外出务工人员多。村里办红白喜事，当地风俗习惯是在家未外出务工的留守人员每户出1至2人帮忙，并不是全家全村都来，外出务工的不用来，不是直系亲属的不用全家来，不存在铺张浪费情况，该反映问题失实。       二、由包村工作组召开村民代表会议、发放宣传单等形式开展移风易俗宣传引导。

2023.6.30

肖继承7786136

120***********6

桂林市平乐县源头镇白山村很多事情都不公开，村民都不知道。

规范白山村信息公开

一、经实地核查，白山村村级服务中心有专门的村务公开栏，墙上张贴有村民办事的事项、流程、相关政策、村级财务公开等信息，公开比较规范。                             
二、如果是涉及群众的村务公开的事项，一是政府包村干部、该村村民小组长和村理财小组通过村级综合服务中心门前的公开栏进行定期公示；二是村级重要事务在白山自然村户主群、家族微信群传达。                                                                                                                                                  三是由包村工作组进村入户积极做好村民的宣传解释工作并告知了解信息的途径。
 

2023.6.30

肖继承7786136

120***********7

桂林市平乐县沙子镇生活补贴不好，当地建设做不好，群众反映效率很低，希望政府部门参照别的县把建设做好。

加大政策宣传，加快乡村建设。

一、乡镇居民生活补贴都是县级以上部门统一标准发放，乡镇无权限调准标准。
二、针对当地建设做不好，群众反映效率很低的问题，沙子镇近几年来大兴基础设施建设，乡村面貌发生翻天覆地变化，但建设效率距离部分群众期盼还有一定距离，下一步沙子镇继续以基础设施建设为重点，推进乡村振兴工作。
三、镇政府将一如既往积极学习先进地区的先进做法，立足沙子实际，全力以赴建设好沙子。

2023.6.30

李春荣7682088

120***********9

试实行统一养老保险补缴政策，达到全民养老。

进一步扩大社会保险覆盖率

一、巩固扩面征缴工作成果，完善社会保险扩面征缴长效机制，坚持稳中求进，依法扩面征缴，以重点企业、重大工程和新增就业项目，以农民工、个体灵活就业人员、电商、新业态从业人员等为重点扩面对象，实现应保尽保、应缴尽缴。

二、广泛宣传，营造氛围，确保养老保险政策深入人心。为积极引导群众自觉自愿参保，采取多种方式宣传养老保险政策，针对群众关心的缴费年限、缴费档次、待遇领取等问题进行详细讲解，根据不同年龄阶段人员不同缴费档次，帮助群众算账对比，讲清实惠利益，切实消除老百姓参保缴费疑虑，引导群众积极主动参保缴费。

2023.6.30

黄夏兰7882814

120***********2

桂林市平乐县，打了12345反映了当地环保这块问题，市民生活区附近有个养猪场排出来的污水影响了市民生活，一直都没有得到解决，有关部门都是推脱责任都说这块工作不是他们管，投诉无门，希望政府对待市民反映问题及时处理。

规模养殖场达标排放，规模以下养殖污水统合处置利用。

一、开展辖区生猪养殖排查，对达到规模养殖场要求的督促办理相关手续，建设完善污染物治理设施，并加强规模养殖场监管，确保达标排放。二是国家支持畜禽养殖，但对规模以下养殖场无具体排放标准及监管法律法规，按水污染防治法第五十六条等相关规定，建议农业农村局及属地政府组织指导畜禽养殖污水处置利用。

2023.11.30

廖海亮7882736

120***********7

应该对民众提出问题，落实到位。

抓好落实整改，提高群众满意度

经电话核实群众反馈平乐县桥亭乡大安山村路口道路已完成整改，群众表示很满意。但是大安山村缺少路灯，希望政府能帮装路灯。
1.加大宣传力度，宣传相关政策。
2.动员村民自筹资金安装路灯。
3.申报农村公益事业财政奖补安装路灯。

2023.11.30

李建华7722115