优化办税流程提升服务水平

细河区税务局全面推进“办事不找关系”

优化办税流程  提升服务水平

　　近日，细河区税务局出台《全面落地“办事不找关系”指南进一步优化税收营商环境工作方案》，并以务实举措加以落实，持续打造“亲”“清”税企关系，让“办事不找关系”成为常态，以优质的税收营商环境赢得纳税人、缴费人的满意。

　　“现在办税太方便了，扫一下二维码就全明白了！”在细河区税务窗口刚办完不动产交易的纳税人王先生由衷赞叹。

　　为让广大纳税人明明白白办事、清清楚楚纳税，细河区税务局编写“办税不找关系”指南，将权力公示、办理流程全公开。该指南包括税务权力事项清单、“办事不找关系”路径清单、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单5大类，包含35项常见业务。每一项业务从受理到办结全流程公示，纳税人可以通过扫描二维码了解每一个环节。

　　“请问您需要办理什么业务？”近日，细河区税务局负责人在服务大厅看到一位女士焦急地按着手机屏幕，便主动上前帮助，使她顺利完成了电子税务局的注册，随后又手把手对其进行电子税务局的操作辅导。

　　为深入推进流程更简、服务更优，细河区税务局积极落实“办事不找关系”制度，通过“一把手”每周带队深入办税服务大厅值班的方式，切实了解群众需求，提升纳税人、缴费人满意度。

　　不久前，细河区税务局在了解到阜新祥宇房地产开发有限公司对本企业是否可以享受一项税费优惠政策存在疑惑时，立即安排专家顾问团队***辅导，为企业提供“专属服务”，多维度解读相关政策，并就关注度高的问题与企业进行了经验交流，得到企业好评。

　　下一步，细河区税务局将进一步围绕“办好惠民事服务现代化”主题，聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，及时更新“办税不找关系”指南内容，提供更加优质的税务服务。