创新管理居民自治共同打造幸福社区
“您好,有什么需要帮忙的?”10月19日上午,城区万年花城社区党群服务中心一片忙碌的景象。见有居民来访,社区工作人员冀冬梅放下手头的工作主动问询,并积极提供帮助。
党群服务中心门外的广场上,不时传来老人和孩子的阵阵欢笑声……居民怡然自得、环境和谐安宁,这是万年花城社区的幸福光景。近年来,万年花城社区以党建为引领,创新基层社会治理模式,以居民自治解锁“幸福密码”,不断延伸社区服务触角,扩大服务覆盖面,切实提高服务居民实效。
健全体系 凝聚队伍合力
10月19日一早,万年花城社区工作人员开始了当天的早间学习。万年花城社区党支部书记、主任李瑞华在笔记本上写满了近期疫情防控要求等内容,并及时安排工作人员将信息发布在社区网格微信群告知居民。
每天早上8点是万年花城社区早间课堂时间,社区工作人员用30分钟进行政治和政策学习。同时,社区着力建设完善社区党支部、楼栋党小组、党员中心户的组织架构,将居民紧密团结在党组织周围,凝聚起自治管理的核心推动力量,不断提升社区服务群众能力。
“社区虽小,却连着千家万户。要服务好1400多户居民,靠的就是党建引领,充分发挥党员先锋模范作用。”李瑞华说,社区强化教育学习,筑牢网格体系,将基层党建工作与网格服务、社区治理、安全生产、疫情防控等重点工作结合起来,构建起党员、群众共同参与的服务管理格局。
居民参与 激发管理活力
“大到小区能效提升工程,小到下水道疏通,我们通过民主议事,解决了好多关系居民切身利益的难题。”说起小区近年来的变化,国泰3号楼居民郝四忠面带喜悦。
郝四忠是国泰3号楼的楼院长,日常在小区里义务巡逻,处理了很多突发情况。不久前,3号楼的居民通过“有事来商量”议事室解决了楼下商户牌匾拆除的问题。大家通过座谈议事的方式提出观点,制定解决方案。“谁家有事了,大家争着互相帮助,整个小区其乐融融。”郝四忠说。
然而,这只是万年花城社区居民自主管理的一个缩影。社区党支部坚持整合资源,搭好互联互动“大舞台”,让更多居民参与其中,发挥辐射带动作用。社区通过议事制度培养居民参与社区治理的“主人翁”意识,营造大事共议、要事共决、急事共商、难事共解的良好氛围,有效***基层治理困局。
探索模式 提升服务能力
近日,万年花城社区工作人员忙着将居民意见表整理成册,并针对居民需求的轻重缓急进行分类统计。
“社区工作跟老百姓生活息息相关,每一个阶段都有不同的任务。”李瑞华介绍,社区在辖区范围内探索实行“清单式”服务模式,由社区向所辖居民发放征求意见表,征求社区居民意见,听取居民呼声。随后,工作人员针对居民提出的意见或需要解决的困难,走访入户,建立台账,及时分类处理。
依托社区党群服务中心平台,万年花城社区为居民提供“一站式服务”,让办理业务的居民“最多跑一次”。同时,推进“党建+协商”模式,引导社区居民、物业公司参与社区公共事务的协商和沟通,提升基层治理能力。
“下一步,社区将依托党群服务中心、新时代文明实践站等平台,不断提升基层治理能力,更好地为居民办好事、解难题。”李瑞华说。(顾超)