大同北高速公路公司ETC服务网点投入运营

近日,大同北高速公路公司首批7个ETC服务网点,包括口泉收费站网点、右玉北收费站网点、左云北收费站网点、新荣南收费站网点、云州收费站网点、阳高收费站网点、天镇收费站网点在内的所辖292公里高速公路、7个行政区域收费站,实现了第一批ETC服务网点全部进入指定站点并正式投入运营。

据了解,随着取消高速公路省界收费站、高速公路深化收费公路制度改革的深入,为有效构建便捷、高效、完善的ETC用户服务体系,大同北高速公路管理公司积极适应高速公路“全国一张网”的提速和公众服务需求变化,全力推进站级ETC服务网点建设,选拔28名业务熟练的员工,并聘请专业人士对新选员工进行了ETC业务和军事化管理拓展培训,包括ETC政策讲解、业务概况及注意事项和ETC投诉与处理、ETC设备管理与报表系统、ETC业务系统实战操作等多个方面的内容。7月上旬,该公司7个ETC服务网点人员、设备全部就绪并正式投入运营,28名经过训练的员工全部上岗,积极为广大司乘人员准确解答“高速公路收费站增设ETC用户发行服务职能的意义”“通行高速公路使用ETC的好处”“针对取消省界收费站初期ETC系统的故障问题所作的调整”“如何正确使用ETC车载装置”“车辆通行收费站时应注意事项”“车辆被银行列入黑名单的原因以及如何解除”等司乘人员最关切的问题,同时快速开展故障排查,妥善处置服务投诉,确保为过往群众提供及时、便利、精准、高效的一站式服务。