西安镇网格员做群众的贴心人

西安镇八家子村网格员王云峰在入户走访过程中，发现该村孙玉凤情绪低落，通过详细了解发现孙玉凤的儿子精神分裂日趋加重，已经严重影响正常生活。王云峰立即将此情况反映给村网格长周双权。通过协调，周双权、王云峰帮助孙玉凤将其儿子送至精神康复医院治疗。同时考虑孙玉凤轻度残疾、行动不便，网格员王云峰经常到孙玉凤家中走访，帮助其代办各种事项。在西安镇，类似此类网格员帮助群众解决问题的事已经屡见不鲜，代办保险、帮忙买药看病……网格服务搭起了与群众沟通的桥梁，有事找网格员也成为了当地居民最常说的话。

　　由集中收集问题向集中解决问题，由坐点收集问题向***收集问题，由被动应付“要我做”到主动担责“我要做”，西安镇网格员深入一线听民意、解民忧、纾民困、化民怨，致力于解决群众“心坎”上的困难。“每天都会去村里的各家各户看看，凡属于网格管理员、网格员职责范围可以解决的问题就自己解决。对需要研究并多方联动的问题和涉及全区性的综合疑难问题，需要较长时间解决，就及时上报。群众反映和我们网格员发现的所有问题均在办理时限内得到了解决，现在群众对网格化服务特别满意。”高坎村网格员胡克章说。

　　为全力打造和谐西安，有效提升基层社会管理效能，西安镇因地制宜，以网格服务为抓手，将全镇按村划分为12个村级网格、12个基本网格单元。并充分整合利用网格管理员、网格员、辅警等力量，为每个网格配备代办员、宣传员、管理员、督导员和民警员，实现村级管理服务精细化，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，为老百姓带去更多实实在在、看得见摸得着的实惠。截至目前，全镇网格员已搜集、上传、处理各类信息1900余条。（王欢　黄云青）