邮储银行竹溪县支行做好延伸服务让服务长久有温度

做一家有温度的银行一直是邮储银行竹溪县支行的服务宗旨，用心服务好每一位客户是该行的企业使命。

近日，邮储银行竹溪县支行营业部接到客户李女士申请，称其父亲上月因病去世，政府返还抚恤金至其母亲早年开立的邮储银行借记卡账户。该账户因身份信息不准确，需要更改账户信息后才能办理取款业务。

然而，让客户李女士烦恼的是其母亲刘奶奶已84岁高龄，由于身患***症导致下半身瘫痪，行动不便，无法亲自到网点办理业务。

得知这一特殊情况后，该行营业部支行长、营业主管第一时间***，为刘奶奶办理延伸服务，核实了相关信息，收集相关资料。随后，李女士跟随工作人员到达网点，顺利办理了业务后续流程。

邮储银行竹溪县支行以优质服务为客户解了燃眉之急，客户也为该行的真诚服务而深受感动。

今年以来，邮储银行竹溪县支行***办理延伸服务已达20余笔，针对老龄客户及弱势群体，该行在坚持合规操作的前提下，努力以专业、真诚的态度，全力为客户提供高效、便捷的个性化金融服务，以柔性服务体现了“邮储温度”。(通讯员 郭晓）