公园街道民生实事网格服务无小事及时帮助解民忧
公园街道金信园社区网格员每天积极入户走访,了解社情民意,及时掌握群众的基本信息和服务诉求,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难。作为服务居民的“一线”力量,社区网格员在日常网格管理服务工作中,无论大事小情,都用心用情帮助居民办实事、解难题,在平凡的岗位发挥“不平凡”的作用。
近日,居住在公园街道金信园社区青少年宫宿舍的居民打来电话,语气十分着急地说道:“我家的地下室漏水,希望社区能够帮助解决。”网格员武康考虑到情况紧急,当即到实地查看。来到现场后,居民表示已经漏水好几天了,一直没有彻底解决。现在漏水现象越来越严重,迫不得已才联系社区。为搞清漏水的原因,武康挨家挨户了解情况,但大多数居民都表示并不了解漏水的原因。随后,武康给自来水与供热公司打电话说明情况,又找来专业维修师傅,排查漏水原因并与居民确定解决方案。
网格虽小,责任在肩。公园街道金信园社区网格员一直秉承“用心、耐心、暖心”的服务理念,为居民解决各式各样的问题。正是因为他们脚踏实地、兢兢业业的付出,才能让居民生活变得更加幸福,社区变得更加和谐。