三水血站领导班子到采血点开展体验式调研活动

三水血站领导班子

到采血点开展体验式调研活动

　　血站的服务是否让献血者满意？带着这个问题，血站站长林文梓同志于2014年3月15日带领血站领导班子成员到西影广场献血点开展体验式调研活动——以一线工作人员的身份做义工，参与一线工作。

　　活动前，林站长特意要求班子成员要注意与群众沟通交流的方法方式，做到胆大、心细、面皮厚，也就是大胆主动招呼路过的人来献血；细心观察路上行人，热情打招呼，向适合献血的人士，耐心做好献血宣传；不要怕别人笑骂，就算别人不乐意听，也要热情耐心，向行人以身说法。大家心领神会，表示要争当一名合格的义工。

　　采血现场，大家分工合作，有的负责派发传单，有的指导填表，有的在车上帮忙，有的接待群众、解答问题，大家忙得不亦乐乎。人群中，看见林站长紧跟着献血者走过咨询、填表、初筛、体检、采血、休息等流程，然后邀请献血者坐下进行面对面的沟通交流，询问献血者对每一个环节的感受，体验血站的服务和质量。当得知献血者对血站所提供的献血环境、服务和技术都表示满意时，他微笑着征求献血者还有什么意见和建议，并将“血站问卷调查表”递给献血者填写。当献血者提到血液保存期、献血年龄和间隔时间的要求、献血报销等问题时，林站长慢慢地给献血者作解答，献血者满意地离开现场，并表示一到时间还会来献血。有一位献血者说，她在农村，对献血知识不是很了解，建议血站到农村开展献血宣传活动。林站长表示，自前年以来，血站每年都到墟镇、农村、社区、学校、企业、园区开展献血知识宣传活动，今年将继续开展，请她留意参与。谢伟添副站长热情地与过路人交谈，宣传献血知识；骆雄阳副站长也在路边派发宣传单…..大家都全身投入到工作中。

上图：林文梓站长接待献血者

上图：谢伟添副站长做献血宣传

上图：骆雄阳副站长派发宣传单