区市场监管局抓牢四点营造安全放心消费环境

　　上半年,区市场监管局受理投诉举报17542宗，同比增长73.88%。调解消费纠纷6774宗，为消费者挽回经济损失509.79万元。

　　一是创新消费维权亮点。健全电话调解纠纷机制，疫情期间“不见面”调解消费纠纷552宗。建立全区消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议，发展市级共建单位245家，推荐省级放心消费承诺单位及无理由退货承诺店2家。二是突出消费维权重点。联合公安、卫健、商务、海关等部门，开展口罩、红外体温计、熔喷布等防疫物资产品质量和市场秩序专项整治，处理涉疫线索3793宗，立案查处89宗，查扣违法口罩等12万余件，移送公安机关案件3宗。重点规范云消费、夜经济、网络直播购物，及时处置误导性宣传等虚假广告，监测广告322条次。

　　三是拓展消费维权网点。扩大“一会两站”覆盖面，加强12315“五进”规范化、标准化建设，设立消费维权服务站29家，督促落实商品质量安全承诺制，签订《商品质量安全承诺书》，推进“守合同重信用”和“年报公示”，共同营造安全放心消费环境。

　　四是宣传消费维权热点。依托全国信用信息共享平台，提供消费领域信用信息“一站式”查询和消费预警提示服务。制定热点领域消费纠纷调解预案12个，及时发布消费警示及典型案例15条。充分运用行政约谈、行政指导等方式，督促经营主体诚信自律。开展“3·15国际消费者权益日”等宣传活动，派发宣传资料3800份，接听咨询电话2300余人次。