有困难请找民政联络专员——市民政局创新性地铺开联络专员进村（居）活动

市民政局铺开“联络专员进村（居）”活动189名联络专员每人联络1条村（居）

如何更好掌握村（居）民政工作现状？如何更好明晰民政服务需求？如何更好解决民政服务难题？为了更好打通民政服务最后一公里，让居民们享受更精细化的民政服务，今年以来，广州市民政局创新性地铺开“联络专员进村（居）”活动，如今首批189名民政联络专员每人联络1条村（居），每月定期到村（居）开展民政服务，解决好服务对象关心关注的“关键小事”和“切身难事”。

第一天就结对帮扶老人

越秀区人民街太平通津社区一栋房子的一楼，75岁的何伯和70岁的老伴在这里已居住多年，因为女儿已经出嫁，他们的身边几乎没有子女照顾。体弱多病的何伯夫妻成了社区的牵挂。

6月21日，广州市民政局办公室主任科员刘杰身负特殊使命到太平通津社区报到，他正是广州市民政局“联络专员进村（居）”活动的一名联络专员。报到的第一天，社区工作人员就将他带到了何伯家。听完社区工作人员的介绍，他当即决定要对这对老夫妻进行结对帮扶。“以后有什么困难可以直接跟我说，我一定在力所能及的范围内帮助你们。”刘杰说。

何伯夫妻的房子只有18平方米，但收拾得井井有条。以前女儿未出嫁前，也跟他们挤在一起。为了能住下一家人，何伯还搭起了阁楼。“去年台风‘山竹’导致雨水倒灌，我们家淹了约1米深，社区各个部门的工作人员都不断来巡视，还特意叮嘱我们待在二楼不要下来，让我们感觉特别温暖。”何伯说。

如今，民政联络专员与何伯夫妻结对后，他们感觉心更暖了。

链接社会资源帮扶社区

对刘杰来说，作为一名民政联络专员，他的责任远不止于此。

在报到的第一天，他就跟随社区工作人员到街巷开展治安巡察，并和社区党员义工一道整理乱摆放的公用自行车，维护干净、整洁、平安、有序的社区环境。

在工作中他发现，人民街有各类社会组织90多个，各类行业协会也有不少，而该社区残疾老人和独居老人特别多，他希望能够链接社会资源，更好地对这些老人们进行服务。

“接下来，我将主要做三件事：一是摸清社区民政服务对象的情况，积极向民政服务对象宣传解读惠民政策、惠民决策、惠民举措。二是了解社区居民对民政服务的期待，特别是社区居民对‘大配餐’等民政服务的意见建议，尽可能链接更多民政资源为社区开展更多更优的服务。三是结合自身社会组织管理的工作经验，摸清社区社会组织情况，引导社区社会组织发挥好作用，开展社区服务，为基层民政服务能力提升注入新能量、添加新力量。”刘杰说。

189名专员已全部到位

值得注意的是，刘杰只是首批189名广州市民政局联络专员中的一名。

广州市民政局人事处副处长吴彻平告诉记者，目前，市民政局选派的189名“民政联络专员”已全部到村（居）报到了，正在有条不紊地围绕6项任务开展联络工作：宣传各种惠民便民新政策新举措；聚焦脱贫攻坚，协助村（居）和当地民政部门做好低保和特困人员的基本生活保障工作；聚焦特殊群体，协助村（居）解决村（居）困难群众、“一老一小”等民政服务对象的困难和问题；聚焦群众关切，协助村（居）加强养老服务、社会救助、社区治理以及民政专项事务工作；结合村（居）民政服务实际需要，协助村（居）链接政府和社会的相关资源，做好慈善服务、社工服务、志愿服务进村（居）工作；以及做好其他民政工作有关事项。

据了解，这189名“民政联络专员”囊括了市民政局机关和市社会组织管理局全体在岗干部以及该局直属各单位部分年轻干部。联络点原则上为本人居住地或附近村（居），也可根据工作需要和其他考虑进行补充调整，每名干部负责联络1条村（居）。

“在我们的189名民政联络专员中，党员占比约为七成，非党员约占三成，已经形成了党员引领，非党员积极参与的格局。”吴彻平表示，该活动将持续到今年底。民政联络专员每月到村（居）次数原则上不得少于1次，并实行首问首办责任制、联络工作日志记录、联络工作月度统计分析等制度，确保民政服务取得扎实成效。

“我们计划用1年左右的时间由点到面地铺开此项活动，到2020年初进行认真总结分析，并适时在全局系统全面推广实施，努力把民政联络专员进村（居）活动打造成广州民政服务又一品牌，着力推动广州民政事业上新水平。”吴彻平说。

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